Prevenção de fraudes

O phishing é um ataque informático em que os burlões tentam enganar os clientes para que estes revelem informações pessoais, como as suas palavras-passe ou dados bancários. Os burlões fazem-se passar por empresas reais e criam e-mails, perfis de redes sociais e números falsos para o levar a tomar medidas que comprometem os seus dados e a sua segurança. Clicar em ligações ou ficheiros maliciosos em e-mails de phishing pode descarregar vírus para o seu dispositivo e expor os seus dados.

Lembre-se das 5 coisas que não deve fazer:
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1. Não clique instantaneamente em ligações ou descarregue ficheiros.

2. Não partilhe as suas informações pessoais.

3. Não actue imediatamente se estiver a ser pressionado a fazê-lo.

4. Não responda a e-mails, chamadas e mensagens suspeitas.

5. Não tenha receio de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do chat em direto se tiver dúvidas ou preocupações.

Alguns exemplos de situações que podem comprometer a segurança da sua conta são:

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- Partilhar as suas informações pessoais.

- Utilizar o Wi-fi público.

- Clicar em links e ficheiros não oficiais.

- Utilizar uma palavra-passe fraca.

- Não configure a autenticação de dois factores.

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Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo se tiver dúvidas ou preocupações.

Os sites de phishing têm normalmente URLs que:

- Contêm erros ortográficos.

- Começa com HTTP, facto que indica que não é seguro (os URLs seguros começam com HTTPS).

- Utilizar domínios públicos que não terminem em .com, .org ou .net.

- Falta de indicadores de segurança, como o símbolo do cadeado.

Algumas bandeiras vermelhas de um email de phishing:
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- O endereço de e-mail do remetente não termina em @deriv.com.

- Erros ortográficos e gramaticais.

- Pedem-lhe para clicar em links e anexos suspeitos.

- Promessas de dinheiro fácil e lucros avultados.

- Pedidos para agir imediatamente, por exemplo, transferir o seu dinheiro para uma conta bancária.
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Verifique a atividade da conta: erros de digitação no nome da conta, uma alta proporção de seguidores para seguidos e ofertas cheias de emojis que parecem boas demais para ser verdade são sinais de alerta. Nunca pedimos detalhes pessoais ou bancários através das redes sociais, nem realizamos sorteios ou promoções. Verifique a conta com nossas contas oficiais das redes sociais listadas na parte inferior do nosso site.

Visite o nosso blog e a página de negociação segura e responsável para obter mais dicas sobre como se proteger online.

Não, a segurança da sua conta é da sua exclusiva responsabilidade. Visite o nosso blog para obter dicas de segurança sobre como identificar e denunciar tentativas de phishing.

Não, a Deriv não oferece recompensas por denunciar burlões.

Por razões de segurança, todos os pedidos e questões confidenciais são feitos através de chat ao vivo com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Se suspeita que foi vítima de phishing ou que as suas credenciais foram comprometidas, é importante tomar estas medidas imediatas para proteger as suas contas online e os seus dados pessoais:

- Alterar a sua palavra-passe: Altere imediatamente a palavra-passe da sua conta. Utilize uma palavra-passe forte e única, que pode ser gerada com ferramentas de gestão de palavras-passe.
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- Ativar a 2FA: se a sua conta suportar a autenticação de dois factores (2FA), active-a. Isto proporciona uma camada extra de segurança ao exigir um segundo método de verificação (por exemplo, um código enviado para o seu telemóvel) para aceder à sua conta.
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- Verifique as suas contas: Reveja todas as suas outras contas online (e-mail, redes sociais, bancos, etc.) para garantir que também não foram comprometidas. Se utilizar a mesma palavra-passe para várias contas, altere também essas palavras-passe.
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- Procure por vírus: Execute uma verificação completa do sistema no seu computador e em todos os dispositivos que utilizou para aceder à sua conta. Certifique-se de que o seu software antivírus e anti-malware está atualizado.
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- Monitorize as contas: Mantenha-se atento às suas contas para detetar qualquer atividade suspeita. Isto inclui a verificação de transacções não autorizadas, alterações às definições da conta ou novas tentativas de início de sessão.
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- Notifique Deriv: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo. Tenha à mão as informações da conta do burlão e provas/fotografias para que possamos tomar as medidas adequadas o mais rapidamente possível.

Seguem-se algumas ações que pode realizar imediatamente quando descobre transações não reconhecidas:

- Notifique Deriv: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo. Tenha à mão as informações da conta do burlão e provas/fotografias para que possamos tomar as medidas adequadas o mais rapidamente possível. Dependendo da gravidade da situação, podemos congelar ou encerrar temporariamente a sua conta para evitar mais transacções não autorizadas.

- Alterar a sua palavra-passe Deriv: Altere imediatamente a palavra-passe da sua conta. Utilize uma palavra-passe forte e única, que pode ser gerada com ferramentas de gestão de palavras-passe. Se utilizar esta mesma palavra-passe para outras contas, certifique-se de que as altera também.

- Monitorize as suas contas: Mantenha-se atento às suas contas para detetar qualquer atividade suspeita. Isto inclui a verificação de transacções não autorizadas, alterações às definições da conta ou novas tentativas de início de sessão.

Os nossos perfis nas redes sociais encontram-se na parte inferior do nosso sítio Web e dos nossos e-mails. O Deriv tem apenas uma conta oficial por plataforma de rede social.

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