Sicherheit

Nein, Sie müssen Ihr Deriv-Konto nicht verifizieren, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert. Wenn Ihr Konto verifiziert werden muss, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um den Vorgang einzuleiten und Ihnen klare Anweisungen zur Einreichung Ihrer Dokumente zu geben.

Wir können Ihre Bestätigungsdokumente ablehnen, wenn sie nicht ausreichend klar, ungültig oder abgelaufen sind oder Kanten abgeschnitten haben.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über den Live-Chat und wir helfen Ihnen, 2FA in Ihrem Konto zu deaktivieren. Wenn Sie ein neues Telefon haben, aktivieren Sie bitte 2FA wieder.

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Das Hauptziel eines Nachahmers ist es, Ihre sensiblen Informationen und Gelder zu stehlen.

Hier sind einige Möglichkeiten, Nachahmer des Deriv-Kundendienstes zu identifizieren:
- Nachahmer fragen nach Ihren Anmeldedaten oder anderen sensiblen Informationen über Telegram.
- Sie bieten Belohnungen an, die zu schön klingen, um wahr zu sein.
- Sie verlangen Zahlungen über nicht rückverfolgbare Kanäle, z. B. über Kryptowährung.
- Sie bitten Sie, eine App herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten wird.
- Sie bitten Sie, eine Software herunterzuladen, die es ermöglicht, Ihr Gerät remotely zu steuern.
- Sie bitten Sie, Dateien herunterzuladen, die Malware oder Viren enthalten und Ihr Gerät infizieren können.
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Natürlich ist diese Liste nicht vollständig. Jeden Tag kommen Nachahmer auf neue Weisen, um Ihre Informationen und Gelder zu stehlen.

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• Geben Sie Ihre Kontoinformationen und andere persönliche Details nicht über Telegram an jemanden weiter.
• Wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, vertrauen Sie nicht darauf.
• Laden Sie niemals Apps über Telegram herunter.
• Führen Sie alle Dateien zuerst durch einen aktuellen Virenscanner, bevor Sie sie herunterladen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie der richtigen Deriv-Gruppe auf Telegram beitreten.
• Wenn Sie von einem potenziellen Betrüger kontaktiert wurden oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.
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Beispiele für Nachrichten von Nachahmern:

Hier sind einige Möglichkeiten, E-Mails von Nachahmern zu identifizieren:

• Die E-Mail ist schlecht geschrieben, hat falsche Grammatik und viele Rechtschreibfehler.
• Nachahmer bitten Sie, vertrauliche Informationen über eine unsichere Plattform zu senden, zum Beispiel per SMS, WhatsApp, E-Mail usw.
• Sie bitten Sie, ein Formular auf einer unsicheren Website ohne eine HTTPS (sichere) Verbindung auszufüllen.
• Sie bitten Sie, ungesicherte mobile Apps in Form von APK-Dateien herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten werden.
• Sie bitten Sie, Dateianhänge oder Remote-Zugriffssoftware (wie Teamviewer) herunterzuladen, um ihnen die Fernsteuerung Ihres Geräts zu ermöglichen. Zum Beispiel kann ein Nachahmer die Kontrolle übernehmen und Ransomware auf Ihrem Gerät installieren und dann ein Lösegeld verlangen. Wenn das Lösegeld nicht bezahlt wird, könnten Sie dauerhaft den Zugriff auf Ihr Gerät verlieren.
• Nachahmer verwenden in der Regel kostenlose E-Mail-Domains wie @yahoo.com, @gmail.com oder @protonmail.com. Lesen Sie immer die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders, um zu wissen, wer die E-Mail gesendet hat. Hinweis: E-Mails von Deriv kommen immer von @deriv.com.