謝謝! 您的提交已收到!
抱歉! 提交表格時出現問題。

安全性

Deriv 帳戶是否需要驗證?

不,除非出現提示,否則無需驗證 Deriv 帳戶。 如果帳戶需要驗證,我們將透過電子郵件與您聯繫以啟動驗證過程,並提供提交文件的明確說明。

為何我的文件被拒收?

如果驗證文件不夠清晰、無效、已過期或邊緣不整齊,我們可能會拒絕接收。

我丟了我的手機。 如何停用雙因素身份驗證 (2FA)?

請立即通過 實時聊天 與我們聯繫,我們將幫助您在您的帳戶上禁用 2FA。 當您有新手機時,請 重新啟用 2FA

我如何在Telegram上辨識Deriv客戶支援的冒名者?

__wf_reserved_inherit
在 Telegram 上模仿 Deriv 的群組例子

模仿者的主要目標是竊取敏感信息和資金。

以下是識別 Deriv 客戶支持模仿者的方法:
-模擬者通過 Telegram 要求您的登錄詳細信息或其他敏感信息。
-它們提供聽起來太好而不能真實的獎勵。
-他們通過無法跟踪的渠道(例如通過加密貨幣)要求付款。
-他們要求您下載 Google Play 商店或Apple應用商店中不提供的應用程序。
-他們要求您下載可以遠程控制設備的軟件。
-他們要求您下載包含可能感染設備的惡意軟件或病毒的文件。

當然,這個清單並不完整。 每天都有冒名頂替者想出新辦法來試圖竊取您的信息和金錢。

如何在Telegram上避免冒充者?

  • 請勿透過Telegram與任何人分享您的帳戶信息和其他個人細節。
  • 如果聽起來太美好,不要輕易相信。
  • 切勿透過Telegram下載應用程式。
  • 在下載前請先通過最新的防病毒軟件過濾所有文件。
  • Please ensure to join the correct Deriv group on Telegram.
  • 如果潛在的模擬人員與您聯繫,或如果您有任何疑問,請通過 實時聊天與我們聯繫。

冒充者信息示例:

__wf_reserved_inherit

我如何識別 Deriv 客戶支持冒充者的電子郵件?

以下是一些辨識冒充者寄來的電子郵件的方法:

  • 電子郵件寫得很差,語法錯誤,並且有許多拼字錯誤。
  • 冒充者要求您在一個不安全的平台上發送機密信息, 例如,通過短信、WhatsApp、電子郵件等。
  • 他們要求您在沒有HTTPS(安全)連接的不安全網站上填寫表格。
  • 他們要求您以 Google Play 商店或Apple應用商店不提供的 APK 文件的形式下載不安全的移動應用程序。
  • 他們要求您下載文件附件或遠端訪問軟件(例如,Teamviewer)來遠程控制您的設備。 例如,冒充者可能控制您的設備並安裝勒索軟件,然後要求贖金。 如果贖金沒有支付,您可能會永久失去對設備的訪問權限。
  • 冒充者通常使用免費的電子郵件域名,例如 @yahoo.com,@gmail.com 或 @protonmail.com. 請總是查看寄件者的完整電子郵件地址,以便知道是誰發送了該電子郵件。 注意: Deriv 的電子郵件將始終來自 @deriv.com。
抱歉,我們找不到」的任何結果
空狀態
」在其中

還需要幫助嗎?

客戶支援團隊 24/7 全天候服務。 請選擇喜歡的聯繫方式。 進一步了解我們的 投訴程序