Unsere Prinzipien

Wir werden unsere Kassensysteme so gestalten, dass sie so reibungslos wie möglich funktionieren und Ein- und Auszahlungen effizient und zeitnah abwickeln. Wir werden die Verzögerungen, die durch AML- oder Betrugsbekämpfungsanforderungen entstehen, so weit wie möglich minimieren.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden zuverlässige Systeme mit hoher Verfügbarkeit und niedriger Latenz zu bieten, selbst in langsamen mobilen Datennetzen. Wir bieten gute Sicherheit und geräteübergreifende Kompatibilität für alle wichtigen Desktop- und Mobilgeräte.

Wir werden uns bemühen, rund um die Uhr Live-Chat-Dienste anzubieten, um Agenten für jeden Kunden verfügbar zu machen, der einen Chat anfordert. Die Mitarbeiter werden geschult, um relevante Fragen zum Service zu beantworten.

Im Falle einer Beschwerde bemühen wir uns, das Problem schnell und zuverlässig zu lösen.

Wir sind bestrebt, bei der Preisgestaltung für alle unsere Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu sein.

Wir werden uns über alle Gebühren und Entgelte im Klaren sein.

Wenn ein Kunde einen fairen Anspruch auf Gewinne oder Guthaben hat und keine Betrugsbedenken oder AML-Anforderungen bestehen, sollte er in der Lage sein, diese Gelder nach Belieben abzuheben.

Wir werden die Bedingungen aller Verträge transparent behandeln, damit die Kunden eine informierte Wahl treffen können.

Wir werden alle mit dem Handel verbundenen Risiken transparent behandeln, da wir möchten, dass unsere Kunden informierte Entscheidungen treffen, die ihrer Risikobereitschaft entsprechen.

Wir werden transparent darlegen, wie wir Geld verdienen, auch wenn wir Handelspartner sind oder als Makler auftreten.

Unsere Erfahrung im Demo-Handel wird den Echtgeldhandel repräsentieren, insbesondere mit Kontraktpreisen und Handelsbeschränkungen.

Wir geben keine Meinung zur Marktrichtung oder zur Eignung eines bestimmten Handels ab.

Wir wollen nicht andeuten, dass der Handel die eigenen finanziellen Sorgen löst oder ein verlässliches Einkommen generieren kann. Wir werden klarstellen, dass es keine garantierten oder risikofreien Renditen aus dem Handel gibt.

Wir werden Minderjährigen den Zugang verweigern und Verfahren einführen, um Kunden zu identifizieren, deren Geschäftstätigkeit ihre finanziellen Möglichkeiten übersteigt.

Wir werden Know-Your-Customer-Kontrollen (KYC) einführen und Geldwäsche und andere rechtswidrige Aktivitäten auf unseren Plattformen verhindern.