Sicurezza

Non occorre verificare il conto Deriv se non viene richiesto. Se fosse necessaria una verifica, ti contatteremo via e-mail fornendoti indicazioni precise per avviare il processo e illustrandoti chiaramente come inviare i documenti.

Potremmo non accettare i documenti di verifica se questi risultano non leggibili per intero, non sufficientemente chiari, non validi o non più effettivi.

Ci contatti immediatamente tramite la live chat e la aiuteremo a disattivare il 2FA sul suo conto. Quando avrà un nuovo telefono, la preghiamo di riattivare il 2FA.

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L'obiettivo principale di un impostore è rubare le tue informazioni sensibili e i fondi.

Ecco alcuni modi per identificare gli imitatori del supporto clienti della Deriv:
- Gli imitatori chiedono i dettagli del tuo accesso o altre informazioni sensibili tramite Telegram.
- Forniscono ricompense che sembrano troppo belle per essere vere.
- Esigono pagamenti tramite canali non tracciabili, ad esempio, tramite criptovaluta.
- Ti chiedono di scaricare un'app che non è offerta su Google Play Store o Apple App Store.
- Ti chiedono di scaricare un software che consente al tuo dispositivo di essere controllato a distanza.
- Ti chiedono di scaricare file contenenti malware o virus che possono infettare il tuo dispositivo.
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Naturalmente, questa lista non è completa. Ogni giorno, gli imitatori trovano nuovi modi per cercare di rubarti informazioni e denaro.

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• Non condividere le tue informazioni di account e altri dettagli personali con nessuno tramite Telegram.
• Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, non fidarti.
• Non scaricare mai app tramite Telegram.
• Fai passare tutti i file attraverso un antivirus aggiornato prima di scaricarli.
• Please ensure to join the correct Deriv group on Telegram.
• Se è stato contattato da un potenziale imitatore o se ha delle domande, ci contatti tramite la live chat.
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Esempi di messaggi da impostori:

Ecco alcuni modi per identificare le email degli impersonatori:

• L'email è scritta male, ha una grammatica scorretta e molti errori di battitura.
• Gli impersonatori ti chiedono di inviare informazioni riservate su una piattaforma non sicura, ad esempio, tramite SMS, WhatsApp, email, etc.
• Ti chiedono di compilare un modulo su un sito web non sicuro senza una connessione HTTPS (sicura).
• Ti chiedono di scaricare app mobili non sicure sotto forma di file APK che non sono offerti su Google Play Store o Apple App Store.
• Ti chiedono di scaricare allegati di file o software di accesso remoto (come Teamviewer) per dare loro il controllo remoto del tuo dispositivo. Ad esempio, un impersonatore potrebbe prendere il controllo ed installare ransomware sul tuo dispositivo e poi richiedere un riscatto. Se il riscatto non viene pagato, potresti perdere permanentemente l'accesso al tuo dispositivo.
• Gli impersonatori utilizzano tipicamente domini email gratuiti come @yahoo.com, @gmail.com o @protonmail.com. Leggi sempre l'indirizzo email completo del mittente per sapere chi ha inviato l'email. Nota: Le email da Deriv arriveranno sempre da @deriv.com.