فيما يلي بعض الأسباب التي قد تكون وراء عدم استلامك للمكافأة:

1. لم تقم بإضافة أموال إلى حساب MT5 المؤهل بعد

لا تُطبق المكافأة إلا عند إيداع أموال في حساب Deriv MT5 مؤهل. إيداع الأموال في Deriv Wallet الرئيسي الخاص بك وحده لا يؤدي إلى تفعيل المكافأة.

2. لم يكن هذا أول تحويل لحساب MT5 الخاص بك

تنطبق المكافأة فقط على أول تحويل لحساب MT5 الخاص بك. إذا كنت قد قمت سابقًا بتحويل أموال إلى حساب Deriv MT5 المؤهل، فلن تحصل على المكافأة مرة أخرى.

إذا كنت تستوفي جميع الشروط ولم تستلم المكافأة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.

‍