帳戶
如何更改帳戶的貨幣？
雖然虛擬和加密貨幣帳戶的貨幣是固定的，但您可以按照以下步驟更改法定帳戶的貨幣。
如果尚未存款或新增了 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：
- 點擊您的帳戶餘額並點擊 新增或管理帳戶。
- 選擇 法定貨幣, 選擇您想要的貨幣，然後點擊 更改貨幣。
需要幫助嗎？ 請 通過實時聊天與我們聯繫。
如果已經存款或新增了 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：
- 如果有持倉頭寸，請先平倉。
- 對於您的 Deriv 真實帳戶，請前往 報告 以關閉或出售您的持倉。
- 如有 Deriv MT5 和 Deriv X 真實帳戶，請登入以便將全部持倉頭寸平倉。
- 然後，提取資金。
- 對於您的 Deriv 真實帳戶，請前往 出納 以提取您的資金。
- 如有 Deriv MT5 和 Deriv X 真實帳戶，請前往儀表板提取資金。
- 通過實時聊天， 與我們聯繫，我們將幫助您更改帳戶的貨幣。
可否更改電子郵件地址？
是的，可以更改電子郵件地址。 此外，如果仍然可以存取目前的電子郵件地址，也可以自行更改。
請依照以下步驟：
- 請登入帳戶並前往“管理帳戶設定”。
- 在左側面板的“安全 & 保障”類別下，選擇“電子郵件和密碼”，或者可以點選此處。
- 點選“更改電子郵件”後，系統將向現有的電子郵件地址傳送驗證連結。
- 驗證郵件中的連結後，系統將引導至彈出視窗輸入新的電子郵件地址。
- 然後，可以按照說明更改電子郵件地址。
不用擔心，如果在過程中遇到任何問題，請透過即時聊天聯繫支援團隊以取得進一步幫助。
注意：如果無法存取已註冊的電子郵件地址，我們將無法在我們這端更改。 請聯繫電子郵件服務提供商以協助恢復對電子郵件的存取權限。 恢復存取權限後，請按照上述步驟更改 Deriv 的電子郵件地址。
為何無法開立帳戶？
無法開立帳戶的一些可能原因如下：
- 您的年齡在18歲以下。
- 您可能已經有 Deriv 帳戶。
- 您居住的國家/地區不可用我們的服務。
可以參考我們的條款以取得更多資訊。 如果您需要幫助進入您的帳戶， 透過即時聊天與我們聯繫。
如何退訂行銷電子郵件？
您可以前往 個人資料 頁面取消訂閱。 在頁面底部取消勾選「獲取有關 Deriv 產品、服務和活動的更新」的核取方塊，然後點選提交。
什麼是休眠費用？
這是我們對過去 12 個月內沒有活動的帳戶收取的費用。 請參閱我們的條款以取得更多資訊。
可以開立公司或商業帳戶嗎？
是的. 透過即時聊天與我們聯繫，我們將提供幫助。 需要以下資訊：
- 實體名稱
- 公司註冊證書
- 公司組織大綱和章程
- 董事名單
- 股東名單
- 管理帳戶的授權 (如果企業有多位董事)
- 帳戶管理人以及每位董事和股東 (如果企業董事和股東超過 1 人) 的護照和水電煤費帳單/銀行對帳單
- 包含企業地址的水電煤帳單/銀行對帳單
- 財富來源文件
註冊過程中我們可能會要求提供更多資訊。
交易/利潤需繳稅嗎？
這取決於居住國家/地區的法律。 有關是否需要針對利潤繳稅，請取得專業意見。
如何設定帳戶的自我禁止限制？
您可以在 自我排除 頁面上進行此操作。
什麼時候需要驗證帳戶？
需要時我們會提示您驗證帳戶。
當需要的時候，我們會提示您驗證您的帳戶。
驗證帳戶需要什麼文件？
帳戶驗證需要以下文件：
- 身份證明
您需要有效的政府簽發的身份證明文件，例如國民身份證、護照或駕駛執照。 您的文件必須清楚顯示您的姓名、照片和出生日期。
- 地址證明
你需要銀行、信用卡、稅務或水電帳單。 您的文件必須在過去 6 個月內發出。 它必須包含您的姓名、地址、發佈文件的公司名稱以及發佈日期。
帳戶尚未驗證，可交易嗎？
如果有歐盟帳戶：
不，必須在交易前驗證帳戶。
如果有非歐盟帳戶：
是，只要您還沒有被要求驗證帳戶。
如果您擁有歐盟賬戶： 不可以，您必須在交易之前驗證您的賬戶。 如果您擁有非歐盟賬戶： 可以，只要您尚未被要求驗證您的賬戶。
為什麼我的文件被拒絕？
我們可能因為文件不清楚、無效、過期、邊緣裁剪或顯示不符您的 Deriv 設定檔的詳細資料而拒絕。 如果您需要幫助，請 透過即時聊天與我們聯繫。
是否正在進行任何系統/網站維護？
查看我們的 狀態頁面 ，了解是否正在進行任何系統或網站維護。
