账户

您可以在 个人详情 页面上执行此操作。 如果您无法更新您的详细信息，请 通过在线聊天联系我们。 可能需要您发送一些文件进行验证。

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虽然虚拟和加密货币账户的货币是固定的，但可以按照以下步骤更改法定账户的货币。

如果尚未存款或添加了 MT5 真实账户，请按照以下步骤操作：

• 点击账户余额，然后点击添加或管理账户。
• 选择法定货币，选择想要的货币，然后点击更改货币。

需要帮助吗？ 请 通过在线聊天联系我们。

如果已经存款或添加了 MT5 真实账户，请按照以下步骤操作：

• 如果有持仓头寸，请先平仓。
  • Deriv 真实账户，请转至报告以关闭或卖出持仓。
  • 如有 Deriv MT5 或 Deriv X 真实账户，请登录以便将全部持仓头寸平仓。
• 然后，提取资金。
  • Deriv 真实账户，请转至收银台以提取资金。
  • 如有 Deriv MT5 和 Deriv X 真实账户，请前往仪表板提取资金。
• 通过在线聊天联系我们， 我们将帮助您更改账户的货币。

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是的，可以在这里更改电子邮件地址。 此外，如果仍然可以访问当前的电子邮件地址，也可以自行更改。

请按照以下步骤操作：

1. 请登录账户并前往“管理账户设置”。
2. 在左侧面板“安全&保障”类别下选择“电子邮件和密码”，或点击此处。
3. 点击“更改电子邮件”后，将向您当前的电子邮件地址发送验证链接。
4. 验证电子邮件中的链接后，系统将引导至弹出窗口，以便输入新的电子邮件地址。
5. 然后，您可以按照说明更改电子邮件地址。

如果在过程中遇到任何问题，请放心通过实时聊天联系支持团队以获得进一步协助。
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注意：如果无法访问已注册的电子邮件地址，我们这端无法更改它。 请联系电子邮件服务提供商以协助重新获得对电子邮件的访问权限。 一旦重新获得访问权限，请按照以上步骤在 Deriv 更改电子邮件地址。

无法开立账户的一些可能原因如下：

• 年龄在 18 岁以下。
• 可能已经有 Deriv 账户。
• 居住的国家/地区不可用我们的服务。

要了解更多信息，可参阅我们的条款 。 如果开立账户时需要帮助， 请通过实时聊天联系我们。

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如果您使用Apple/谷歌/Facebook 创建了 Deriv 账户，请尝试重置Apple/谷歌/Facebook 的密码。 之后，你应该能够像往常一样登录 Deriv。

如果想改用电子邮件地址登录，请按照以下步骤操作：

• 点击 忘记密码？ 在 登录页面上。
• 输入你在Apple/谷歌/Facebook账户上使用的电子邮件地址。
• 我们将通过电子邮件向您发送验证链接。 点击该链接，为你的 Deriv 账户设置一个新密码。
• 现在，您将能够使用电子邮件地址和密码登录 Deriv 账户。

关闭账户之前，请确保将所有持仓头寸平仓并提取账户中的所有资金。

然后， 点击这里 关闭您的账户。

如果您有任何问题或需要帮助，请通过 在线聊天联系我们。

你可以前往 个人详情 页面取消订阅。 在页面底部取消勾选“获取有关 Deriv 产品、服务和活动的更新”的复选框，然后点击提交。

这是对过去 12 个月内处于非活动状态的账户收取的费用。 有关更多信息，请参阅我们的条款 。

是的. 通过实时聊天与我们联系，我们会帮助您解决问题。 需要以下信息：

• 实体名称
• 公司注册证书
• 公司组织大纲和章程
• 董事名单
• 股东名单
• 管理账户的授权（如果企业有多个董事）
• 账户管理人以及每位董事和股东（如果企业董事和股东超过 1 人）的护照和水电煤账单/银行对账单
• 包含企业地址的水电煤账单/银行对账单
• 财富来源文件

注册过程中可能会要求提供更多信息。

这取决于居住国家/地区的法律。 是否需要为利润缴税，请征求专业建议。

根据我们的条款，每位客户只允许拥有一个账户，开设账户时可以选择自己喜欢的货币（法定货币或加密货币）。 如果想用其他货币交易，可以在个人资料添加多个加密货币账户。

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在此处创建 API 令牌。 为令牌取名称，选择范围，然后单击创建.

你可以在 自我排除 页面上这样做。

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如果您居住在欧盟或英国， 通过在线聊天联系我们，我们将为您提供帮助。

如果您居住在任何其他国家，则可以在 自我排除 页面上调整或取消限额。 如果您无法更改限额， 通过在线聊天告知我们。

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你可以使用你的电子邮件地址和密码登录 来重新激活你的账户 。 如果你无法这样做，请 通过在线聊天联系我们，我们将进一步帮助你。

需要时我们会提示您验证账户。

当需要时，我们会提示您验证您的账户。

当我们提示您验证账户时，请按以下步骤操作：

• 登录 到您的 Deriv 账户。
• 前往 设置 > 身份证明 或 地址证明。
• 按照屏幕的说明验证账户。

注意：如果账户目前不需要验证，则无法使用身份证明和地址证明页面。

账户验证需要以下文件：

• 身份证明
  需要政府签发的有效身份证件，例如国民身份证、护照或驾照。 文件必须清楚地显示姓名、照片和出生日期。
  
• 地址证明
  需要银行账单、信用卡、税收账单或水电煤账单。 文件必须在最近 6 个月内签发。 必须包含您的姓名、地址、签发文件的公司名称和签发日期。
  

监管机构要求我们根据反洗钱 (AML) 和了解您的客户 (KYC) 法验证账户。 如果我们提示您上传文件以验证账户，则只有在账户通过验证后，您才能继续使用我们的服务。

欲了解更多信息，请查看条款和条件。

我们的监管机构要求我们按照反洗钱 (AML) 和客户尽职调查 (KYC) 法律验证您的账户。如果我们提示您上传文件以验证您的账户，您只能在账户验证后继续使用我们的服务。

如果有欧盟账户:

不，必须在交易前验证账户。

如果有非欧盟账户:

是，只要您还没有被提示验证账户。

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我们会在同一天内尽快审核您的验证文件。 在某些情况下，由于高流量，可能需要最多3个工作日。 审核完成后，您将收到我们的确认邮件。 您也可以通过以下方式检查您的文件状态：

设置 > 身份证明

设置 > 地址证明

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我们可能拒绝接受文件，原因是不清楚、无效、已过期、边缘被裁剪或显示的详细信息与 Deriv 个人资料不符。 如果需要帮助，请 通过实时聊天联系我们。

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请查看我们的 状态页面 以查看是否有任何系统或网站维护正在进行中。

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