உதவி மையம்

In making Amy available to you, we work with a number of third-party providers:

1. AI processing (OpenAI and Google) - the text of your messages is processed by OpenAI (GPT-5) as the primary AI system and Google Gemini. Your data is transferred to them under appropriate contractual safeguards.
2. Chat platform (Intercom) - the platform that powers Amy’s chat interface stores your conversation history and contact details on its own servers.
3. Supporting services - We also use Weaviate (knowledge retrieval), Datadog (technical logging), and Twilio (phone verification) in connection with Amy’s operation.

All third-party providers are required to comply with applicable data protection laws and are subject to appropriate contractual safeguards.

‍

When you use Amy, Deriv may process the following categories of personal data:

1. Message content: the full text of your messages to Amy and Amy’s responses; any images or attachments you send.
2. Identity and contact data: your name, email address, and a unique conversation identifier assigned by our customer service platform.
3. Deriv account identifiers: your Deriv user ID, trading account login IDs, country of residence, and account brand/region.
4. Account and compliance data: account status and any restrictions, wallet balance, KYC/identity verification status, and payment and transaction history.
5. Verification data: email verification status. In case you verify by phone, your phone number is used temporarily for verification purposes.
6. Conversation metadata: timestamps, channel, language, conversation status, tags, and priority flags.
7. Any additional information you voluntarily provide in the course of your query.

If you do not have a Deriv account, Amy can only access items 1, 2, 6, and 7 above.

Please do not share sensitive personal information, such as health information, financial distress, or special category data within the meaning of Article 9 GDPR, through Amy. Amy is not designed to handle such information, and Deriv will process it only to the extent necessary to respond to your query.

Deriv processes your personal data collected through Amy for the following purposes and on the following legal bases under Article 6 GDPR:

1. If you have a Deriv account, we use your personal data to help with questions about your account and our products and services. We do this to support you as our customer, and we rely on Article 6(1)(b) GDPR to process your personal data.
2. If you do not have a Deriv account, we use your personal data to answer general questions about our products and services. We do this so we can respond to your queries, and we rely on Article 6(1)(f) GDPR to process your personal data.
3. We may also record and review your chats with Amy to check service quality, train staff, monitor our compliance with laws and regulations, and improve our services. We do this to remain compliant, maintain good service, and improve Amy over time, and we rely on Article 6(1)(f) GDPR to process your personal data.

Automated processing: Amy is a fully automated system. However, no solely automated decision-making producing legal or similarly significant effects takes place through Amy. Amy’s responses are informational only.

‍

Amy is designed to assist with general queries only. Please be aware that:

1. Amy cannot provide financial, investment, tax, or legal advice, and you should not rely on Amy's responses for those purposes.
2. AI responses can occasionally be incomplete or inaccurate. Always verify important information independently.
3. For sensitive or complex matters, please speak directly with a member of our team.

‍

Amy is Deriv’s AI-powered chat assistant provided by Deriv to help with general customer support queries. Amy can help with general account queries, product information, and navigation. Amy cannot provide financial, investment, tax, or legal advice, and cannot place, modify, or cancel any transaction or order.

Important: When you interact with Amy, you are interacting with a fully automated AI-powered system, not a human. If you would prefer to speak with a member of our team, type 'live agent' at any time.

At Deriv, we believe in being transparent about how we use your personal data. This notice explains how your information is processed when you use Amy.

This notice supplements our General Terms of Use and Privacy Policy, which you should also read for a complete picture of our data practices.

For further details on Deriv’s approach to international data transfers, third-party processors, data retention, and your rights, please see our Privacy Policy.

If you have any questions about this notice or how Amy processes your data, please contact our Data Protection Officer.

‍

Deriv Trader ஆனது அந்நியச் செலாவணி, பங்குச் சுட்டிகள், பொருட்கள் மற்றும் derived குறியீடுகள் போன்ற பல்வேறு அடிப்படைச் சொத்துக்களில் Multipliers வர்த்தகத்தை வழங்குகிறது. Multipliers வர்த்தகத்தில், இழப்புகள் உங்கள் வர்த்தகத்தில் நீங்கள் முதலீடு செய்த ஆரம்பத் தொகைக்கு மட்டுமே வரம்பிடப்பட்டிருக்கும். வர்த்தக உலகில் நீங்கள் புதியவராக இருந்தால், இந்த தளத்தை மிகவும் எளிதாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக காணலாம்.

Deriv MT5 ஆனது இதேபோன்ற சொத்துக்களின் வரம்பில் CFD வர்த்தகத்தை வழங்குகிறது, அங்கு நீங்கள் leverage உடன் நிலைகளைத் திறக்க முடியும் மற்றும் உங்கள் சாத்தியமான லாபம் உங்கள் நிலைகளை மூடும்போது மட்டுமே தெரியும். நீங்கள் வெற்றி பெற்றால் அதிகமாக ஆதாயம் பெறலாம் என்றாலும், தோற்றால் அதிகமாக இழக்கவும் நேரிடலாம். CFD வர்த்தகத்தின் அபாயங்களை ரசிக்கும் எங்கள் வர்த்தகர்களிடையே Deriv MT5 பிரபலமாக உள்ளது.

Deriv MT5 என்பது ஒரு CFD வர்த்தக தளமாகும், இது forex, பங்குகள், பங்குச் சுட்டிகள், பண்டங்கள், கிரிப்டோகரன்சிகள், ETFs மற்றும் derived குறியீடுகளுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது. Deriv MT5 பற்றி மேலும் அறியவும்.

Derived குறியீடுகள் எங்களின் Synthetic Indices ஐ உள்ளடக்கியது, இவை உருவகப்படுத்தப்பட்ட சந்தைகள் மற்றும் குறியீடுகளிலிருந்து உருவாக்கப்பட்ட சொத்து விலைகளை வழங்குகின்றன.

24/7 கிடைக்கக்கூடிய எங்களின் Synthetic Indices, உண்மையான சந்தைகளின் விலை நகர்வுகளை மாறுபட்ட ஏற்ற இறக்க அளவுகளுடன் பிரதிபலிக்கின்றன. இவை உண்மையான அடிப்படை சொத்துகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை அல்ல என்பதால், உண்மையான சந்தை நிகழ்வுகளால் பாதிக்கப்படுவதில்லை.

ஒழுங்குமுறைத் தேவைகள் காரணமாக, Derived Indices சில நாடுகளில் கிடைக்காது. மேலும் தகவலுக்கு எங்கள் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளில் 'தயாரிப்பு வழங்கல்' என்பதைப் பார்க்கவும்.

வேறுபாடுக்கான ஒப்பந்தங்கள் (CFDs) உங்களுக்கு அடிப்படை சொத்துக்களை உண்மையில் சொந்தமாக வைத்திருக்காமல் அவற்றின் விலை நகர்வை கணிக்க அனுமதிக்கின்றன. CFDகள் மூலம், உங்கள் கணிப்பின் அடிப்படையில் ஒரு நிலையை திறக்கிறீர்கள், மேலும் விலை உங்களுக்கு சாதகமாக நகரும்போது உங்கள் நிலையை மூடினால் நீங்கள் இலாபம் பெறுவீர்கள்.

உங்கள் சுயவிவரத்தில் இதைச் செய்யலாம். உங்கள் விவரங்களைப் புதுப்பிக்க முடியாவிட்டால், தயவுசெய்து நேரடி அரட்டை மூலம் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். சரிபார்ப்புக்காக சில ஆவணங்களை எங்களுக்கு அனுப்ப வேண்டியிருக்கலாம்.

‍

பங்கு குறியீடுகள் பங்குச் சந்தையில் உள்ள நிறுவனங்களின் குழுவின் மதிப்பை அளவிடுகின்றன. இது முதலீட்டாளர்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட சொத்துக்கள் தொகுப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க உதவுகிறது.

பொருட்கள் என்பது விவசாயப் பொருட்கள், கால்நடைகள், கச்சா எண்ணெய் மற்றும் தங்கம் மற்றும் வெள்ளி போன்ற விலைமதிப்பற்ற உலோகங்கள் போன்ற இயற்கையில் வளர்க்கப்படும் அல்லது உற்பத்தி செய்யப்படும் பொருட்கள் ஆகும்.

வெளிநாட்டு பரிவர்த்தனை அல்லது forex, உலகின் நாணயங்களின் உலகளாவிய சந்தையாகும், இதில் பல்வேறு நாணயங்களின் மதிப்புகள் forex ஜோடிகளின் வடிவத்தில் ஒன்றுக்கொன்று எதிராக அமைக்கப்படுகின்றன, உதாரணமாக EUR/USD, AUD/JPY போன்றவை. Forex சந்தை ஒவ்வொரு நாணயத்தின் பரிமாற்ற விகிதங்களையும் தீர்மானிக்கிறது.

Synthetic Indices மற்றும் கிரிப்டோகரன்சிகள் 24/7 வர்த்தகத்திற்கு கிடைக்கின்றன.

தற்போது நாங்கள் 2 வர்த்தக தளங்களை வழங்குகிறோம்: CFD வர்த்தகத்திற்கான Deriv MT5 மற்றும்‍ Multipliers வர்த்தகத்திற்கான Deriv Trader.

Deriv Multipliers ஆனது, உங்கள் முதலீட்டைவிட அதிகமாக இழக்கும் குறைபாடு இன்றி, பலன் வர்த்தகத்தின் நன்மைகளை இணைக்கிறது. இதன் பொருள், சந்தை உங்களுக்குச் சாதகமாக நகரும்போது, உங்கள் சாத்தியமான லாபத்தைப் பெருக்கிக் கொள்வீர்கள். சந்தை உங்கள் கணிப்புக்கு எதிராக நகர்ந்தால், உங்கள் இழப்புகள் உங்கள் முதலீட்டுத் தொகைக்கு மட்டுமே மட்டுப்படுத்தப்பட்டிருக்கும். மேலும் அறிய, multipliers பக்கத்தைப் பார்வையிடவும்.

உங்கள் வைப்பு மற்றும் திரும்பப் பெறுதல்களை 24 மணி நேரத்திற்குள் உள்நாட்டில் செயல்படுத்துவோம் (உங்கள் பணம் செலுத்தும் முறை மற்றும் உள்நாட்டு சோதனைகளைப் பொறுத்து). வங்கிகள் மற்றும் பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்களின் வெவ்வேறு செயல்முறை நேரங்கள் காரணமாக உங்கள் நிதி உங்களை வந்தடைய அதிக நேரம் எடுக்கலாம்.

உங்கள் கிரெடிட் கார்டு வைப்புத் தொகை ஏன் நிராகரிக்கப்பட்டது என்பதற்கான சில காரணங்கள்:

1. CVV தோல்வி. தயவுசெய்து சரிபார்க்க உங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
2. வைப்புத் தொகை வரம்பு, 1 - 2 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு மீண்டும் வைப்புத் தொகையை செலுத்த முயற்சிக்கவும்.
3. SCA தோல்வி. தயவுசெய்து சரிபார்க்க உங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
4. RCS நிராகரிப்பு, அனுமதிக்கப்பட்ட அட்டைகளின் எண்ணிக்கை மீறப்பட்டது. தயவுசெய்து சரிபார்க்க உங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், எங்கள் இணையதளத்தில் சாட் மூலம் எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

இல்லை. உங்கள் நிதியை பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க, உங்களுடையது அல்லாத பணம் செலுத்தும் முறைகளைப் பயன்படுத்துவது கண்டிப்பாக தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் வேறு யாருடைய பணம் செலுத்தும் முறையைப் பயன்படுத்தினால், பாதுகாப்பு நோக்கங்களுக்காக உங்கள் Deriv கணக்கை நாங்கள் இடைநிறுத்துவோம்.

• Telegram வழியாக உங்கள் கணக்கு தகவல்களையும் மற்ற தனிப்பட்ட விவரங்களையும் யாருடனும் பகிர்ந்து கொள்ளாதீர்கள்.
• ஏதாவது மிகவும் நன்றாக இருப்பது போல் தெரிந்தால், அதை நம்பாதீர்கள்.
• Telegram வழியாக ஒருபோதும் பயன்பாடுகளைப் பதிவிறக்கம் செய்யாதீர்கள்.
• பதிவிறக்கம் செய்வதற்கு முன், அனைத்து கோப்புகளையும் புதுப்பித்த வைரஸ் தடுப்பு மென்பொருள் மூலம் முதலில் சரிபார்க்கவும்.
• Telegram இல் சரியான Deriv குழுவில் நீங்கள் இணைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்யவும்.
• உங்களைத் தொடர்புகொண்ட ஒருவர் ஆள்மாறாட்டக்காரராக இருக்கலாம் என நினைத்தால் அல்லது உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், நேரடி அரட்டை வழியாக எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும்.
  ‍

ஆள்மாறாட்டக்காரர்களிடமிருந்து வரும் செய்திகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்:

உங்கள் முதல் வைப்புத்தொகையை செய்த பிறகுதான் உங்கள் பணம் செலுத்தும் முறை திரும்பப் பெறுதல் பக்கத்தில் தோன்றும். நீங்கள் வைப்புத்தொகை செய்திருந்தும் திரும்பப் பெறுதல் திரையில் உங்கள் பணம் செலுத்தும் முறை தெரியவில்லை எனில், அது வைப்புத்தொகைக்கு நீங்கள் பயன்படுத்திய பணம் செலுத்தும் முறையை திரும்பப் பெறுதலுக்கு பயன்படுத்த முடியாததால் இருக்கலாம். இந்நிலையில், திரும்பப் பெறுதலையும் ஆதரிக்கும் வேறு பணம் செலுத்தும் முறையை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டியிருக்கலாம்.

இல்லை. உங்கள் சொந்த கணக்குகளுக்குள் மட்டுமே நிதி பரிமாற்றம் செய்ய முடியும்.

‍

ஆள்மாறாட்டம் செய்பவர்களிடமிருந்து வரும் மின்னஞ்சல்களை அடையாளம் காண சில வழிகள் இதோ:

• மின்னஞ்சல் மோசமாக எழுதப்பட்டிருக்கும், தவறான இலக்கணம் இருக்கும், மற்றும் பல எழுத்துப் பிழைகள் இருக்கும்.
• ஆள்மாறாட்டம் செய்பவர்கள் பாதுகாப்பற்ற தளத்தில் இரகசியத் தகவல்களை அனுப்பும்படி கேட்பார்கள், உதாரணமாக, SMS, WhatsApp, மின்னஞ்சல் போன்றவை மூலம்.
• HTTPS (பாதுகாப்பான) இணைப்பு இல்லாத பாதுகாப்பற்ற இணையதளத்தில் படிவத்தை நிரப்பும்படி கேட்பார்கள்.
• Google Play Store அல்லது Apple App Store-இல் வழங்கப்படாத APK கோப்புகள் வடிவத்தில் பாதுகாப்பற்ற மொபைல் செயலிகளைப் பதிவிறக்கம் செய்யும்படி கேட்பார்கள்.
• உங்கள் சாதனத்தின் தொலை கட்டுப்பாட்டை அவர்களுக்கு வழங்க, கோப்பு இணைப்புகள் அல்லது தொலை அணுகல் மென்பொருளை (Teamviewer போன்றவை) பதிவிறக்கம் செய்யும்படி கேட்பார்கள். உதாரணமாக, ஆள்மாறாட்டம் செய்பவர் கட்டுப்பாட்டைக் கைப்பற்றி உங்கள் சாதனத்தில் ransomware நிறுவி, பின்னர் மீட்புத் தொகை கேட்கலாம். மீட்புத் தொகை செலுத்தப்படாவிட்டால், உங்கள் சாதனத்திற்கான அணுகலை நிரந்தரமாக இழக்க நேரிடலாம்.
• ஆள்மாறாட்டம் செய்பவர்கள் பொதுவாக @yahoo.com, @gmail.com, அல்லது @protonmail.com போன்ற இலவச மின்னஞ்சல் டொமைன்களைப் பயன்படுத்துவார்கள். மின்னஞ்சலை யார் அனுப்பியுள்ளார்கள் என்பதை அறிய அனுப்புநரின் முழு மின்னஞ்சல் முகவரியை எப்போதும் படியுங்கள். குறிப்பு: Deriv-இலிருந்து வரும் மின்னஞ்சல்கள் எப்போதும் @deriv.com-இலிருந்து மட்டுமே வரும்.

Deriv Traderஇல், நீங்கள் Multipliersஉடன் வர்த்தகம் செய்யலாம். Multipliers என்பது ஒரு வர்த்தக வகையாகும், இது உங்கள் அபாயத்தை உங்கள் பங்குக்கு மட்டுப்படுத்தியபடி உங்கள் சாத்தியமான லாபத்தை பெருக்க உதவுகிறது. உலகளாவிய நிதிச் சந்தைகள் மற்றும் 24/7 Synthetic Indices ஆகியவற்றில் நீங்கள் Multipliers வர்த்தகம் செய்யலாம்.

கணக்கின் செயல்பாடுகளை சரிபார்க்கவும்: கணக்கின் பெயரில் எழுத்துப் பிழைகள், பின்தொடர்தல்-பின்தொடர்வு விகிதம் அதிகமாக இருத்தல், மற்றும் உண்மை என்று நம்ப முடியாத அளவிற்கு அதிகமான emoji நிறைந்த சலுகைகள் ஆகியவை எச்சரிக்கை அறிகுறிகளாகும். சமூக ஊடகங்கள் மூலம் தனிப்பட்ட அல்லது வங்கி விவரங்களை நாங்கள் கேட்பதில்லை அல்லது பரிசு வழங்கல் அல்லது விளம்பரங்களை செய்வதில்லை. எங்கள் இணையதளத்தின் கீழ்ப்பகுதியில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள எங்களின் அதிகாரபூர்வ சமூக ஊடக கணக்குகளுடன் கணக்கை சரிபார்க்கவும்.

Deriv Trader இல் நீங்கள் அந்நிய செலாவணி, கிரிப்டோகரன்சிகள் மற்றும் derived குறியீடுகளை வர்த்தகம் செய்யலாம். சில சந்தைகள் குறிப்பிட்ட நாடுகளில் கிடைக்காமல் போகலாம்.

உங்கள் பணம் பாதுகாப்பான நிதி நிறுவனங்களில் வைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பினால் எப்போதும் உங்களுக்குக் கிடைக்கும். உங்கள் பணத்தை எங்கள் வணிக நோக்கங்களுக்காக நாங்கள் பயன்படுத்துவதில்லை.

ஆம், நீங்கள் இடதுபுறம் உள்ள தொழிற்படுத்தியில் பதிவிறக்குக என்பதைச் கிளிக் செய்வதன் மூலம் Deriv Trader இல் (in .csv மற்றும் .png) வரைபடத்தை பதிவிறக்கம் செய்யலாம்.

Deriv Trader என்பது நிதி மற்றும் வழித்தோன்றல் கருவிகளில் multipliers ஐ வர்த்தகம் செய்யக்கூடிய எளிமையான மற்றும் பயனர் நட்பு வர்த்தக தளமாகும்.

ஃபிஷிங் மின்னஞ்சலின் சில எச்சரிக்கை அறிகுறிகள்:
‍

- அனுப்புநரின் மின்னஞ்சல் முகவரி @deriv.com என்று முடிவடையவில்லை.

- எழுத்துப்பிழைகள் மற்றும் இலக்கணப் பிழைகள்.

- சந்தேகத்திற்குரிய இணைப்புகள் மற்றும் இணைப்புக் கோப்புகளைக் கிளிக் செய்ய உங்களைக் கேட்டுக் கொள்வார்கள்.

- எளிதாக பணம் மற்றும் பெரிய லாபம் கிடைக்கும் என்ற உறுதிமொழிகள்.

- உங்கள் பணத்தை ஒரு வங்கிக் கணக்கிற்கு மாற்றுவது போன்ற உடனடி நடவடிக்கை எடுக்குமாறு கேட்டுக் கொள்ளுதல்.
‍

ஃபிஷிங் என்பது ஒரு இணைய தாக்குதலாகும், இதில் மோசடி செய்பவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் கடவுச்சொல் அல்லது வங்கி விவரங்கள் போன்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை வெளிப்படுத்தும்படி ஏமாற்ற முயற்சிக்கின்றனர். மோசடி செய்பவர்கள் உண்மையான நிறுவனங்களாகக் காட்டிக் கொண்டு, போலி மின்னஞ்சல்கள், சமூக ஊடக சுயவிவரங்கள் மற்றும் எண்களை உருவாக்கி, உங்கள் தரவு மற்றும் பாதுகாப்பை ஆபத்தில் ஆழ்த்தும் செயல்களை நீங்கள் செய்யச் செய்கின்றனர். ஃபிஷிங் மின்னஞ்சல்களில் உள்ள தீங்கிழைக்கும் இணைப்புகள் அல்லது கோப்புகளில் கிளிக் செய்வது உங்கள் சாதனத்திற்கு வைரஸ்களைப் பதிவிறக்கம் செய்து உங்கள் தரவை வெளிப்படுத்தலாம்.

5 செய்யக்கூடாதவைகளை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
‍

1. இணைப்புகளைத் உடனே கிளிக் செய்யவோ அல்லது கோப்புகளைப் பதிவிறக்கம் செய்யவோ வேண்டாம்.

2. உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளாதீர்கள்.

3. அவசரமாக செயல்படும்படி நெருக்கடி கொடுக்கப்பட்டால், உடனடியாகச் செயல்படவேண்டாம்.

4. சந்தேகத்திற்குரிய மின்னஞ்சல்கள், அழைப்புகள் மற்றும் செய்திகளுக்குப் பதிலளிக்காதீர்கள்.

5. உங்களுக்கு சந்தேகங்கள் அல்லது கவலைகள் இருந்தால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள தயங்க வேண்டாம்.

இல்லை, உங்கள் கணக்கு பாதுகாப்பு என்பது உங்களுடைய முழுப் பொறுப்பாகும். நீங்கள் பாதுகாப்பாக இருக்க சில சிறந்த நடைமுறைகளை மோசடி தடுப்பு பக்கத்தில் பார்க்கலாம்.

ஃபிஷிங் இணையதளங்களின் URL-கள் பொதுவாக:

- தவறாக எழுதப்பட்டிருக்கும்.

- HTTP-உடன் தொடங்கும், இது பாதுகாப்பானதல்ல என்பதைக் காட்டும் (பாதுகாப்பான URL-கள் HTTPS-உடன் தொடங்கும்).

- .com, .org, அல்லது .net-இல் முடிவடையாத பொது டொமைன்களைப் பயன்படுத்தும்.

- பூட்டுச் சின்னம் போன்ற பாதுகாப்பு குறிப்புகள் இல்லாமல் இருக்கும்.

அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகளை நீங்கள் கண்டறியும்போது உடனடியாக எடுக்கக்கூடிய சில படிநிலைகள் இங்கே:

• ‍Deriv-க்கு அறிவிக்கவும்: எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். முடிந்தவரை விரைவில் நாங்கள் சரியான நடவடிக்கை எடுக்க, மோசடி செய்பவரின் கணக்கு தகவல்கள் மற்றும் ஆதாரங்கள்/திரைப்பிடிப்புகளை தயாராக வைத்திருக்கவும். சூழ்நிலையின் தீவிரத்தன்மையைப் பொறுத்து, மேலும் அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகளைத் தடுக்க நாங்கள் உங்கள் கணக்கை தற்காலிகமாக முடக்கலாம் அல்லது மூடலாம்.‍
• உங்கள் Deriv கடவுச்சொல்லை மாற்றவும்: உடனடியாக உங்கள் கணக்கிற்கான கடவுச்சொல்லை மாற்றவும். கடவுச்சொல் மேலாண்மைக் கருவிகள் மூலம் உருவாக்கக்கூடிய வலுவான, தனித்துவமான கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தவும். இதே கடவுச்சொல்லை நீங்கள் பிற கணக்குகளுக்குப் பயன்படுத்தினால், அவற்றையும் மாற்றுவதை உறுதிசெய்யவும்.‍
• உங்கள் கணக்குகளை கண்காணிக்கவும்: ஏதேனும் சந்தேகத்திற்குரிய செயல்பாடுகள் இருந்தால் உங்கள் கணக்குகளை கவனமாகக் கண்காணிக்கவும். இதில் அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள், கணக்கு அமைப்புகளில் மாற்றங்கள் அல்லது புதிய உள்நுழைவு முயற்சிகளைச் சரிபார்ப்பது அடங்கும்.

இல்லை, மோசடி செய்பவர்களைப் புகார் செய்வதற்கு Deriv வெகுமதிகள் வழங்குவதில்லை.

நீங்கள் ஃபிஷிங் செய்யப்பட்டுவிட்டீர்கள் அல்லது உங்கள் நற்சான்றிதழ்கள் சமரசம் செய்யப்பட்டுவிட்டன என்று நீங்கள் நம்பினால், உங்கள் ஆன்லைன் கணக்குகள் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பாதுகாக்க இந்த உடனடி நடவடிக்கைகளை எடுப்பது மிகவும் முக்கியம்:

- உங்கள் கடவுச்சொல்லை மாற்றவும்: உங்கள் கணக்கின் கடவுச்சொல்லை உடனடியாக மாற்றவும். வலுவான, தனித்துவமான கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்துங்கள், இதை கடவுச்சொல் மேலாண்மை கருவிகளைக் கொண்டு உருவாக்கலாம்.
‍

- 2FA ஐ இயக்கவும்: உங்கள் கணக்கு இரு-காரணி அங்கீகாரத்தை (2FA) ஆதரிக்கிறது எனில், அதை இயக்கவும். உங்கள் கணக்கை அணுக இரண்டாவது சரிபார்ப்பு முறையை (எ.கா., உங்கள் தொலைபேசிக்கு அனுப்பப்படும் குறியீடு) கோருவதன் மூலம் இது கூடுதல் பாதுகாப்பு அடுக்கை வழங்குகிறது.
‍

- உங்கள் கணக்குகளைச் சரிபார்க்கவும்: உங்களின் மற்ற ஆன்லைன் கணக்குகள் அனைத்தையும் (மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகம், வங்கி முதலியன) மதிப்பாய்வு செய்து, அவை சமரசம் செய்யப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். நீங்கள் பல கணக்குகளுக்கு ஒரே கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தினால், அந்த கடவுச்சொற்களையும் மாற்றிக்கொள்ளுங்கள்.
‍

- வைரஸ்களுக்காக ஸ்கேன் செய்யவும்: உங்கள் கணினி மற்றும் உங்கள் கணக்கை அணுக பயன்படுத்திய அனைத்து சாதனங்களிலும் முழு அமைப்பு ஸ்கேன் செய்யவும். உங்கள் வைரஸ் எதிர்ப்பு மற்றும் தீம்பொருள் எதிர்ப்பு மென்பொருள் புதுப்பித்த நிலையில் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
‍

- கணக்குகளைக் கண்காணிக்கவும்: சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாடுகளுக்காக உங்கள் கணக்குகளை உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்கவும். இதில் அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள், கணக்கு அமைப்புகளில் மாற்றங்கள் அல்லது புதிய உள்நுழைவு முயற்சிகளைச் சரிபார்ப்பது அடங்கும்.
‍

- Deriv இற்கு அறிவிக்கவும்: எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவை தொடர்பு கொள்ளவும். முடிந்தவரை விரைவில் நாங்கள் சரியான நடவடிக்கை எடுக்க, மோசடி செய்பவரின் கணக்கு தகவல்கள் மற்றும் ஆதாரங்கள்/திரைப்பிடிப்புகளை தயாராக வைத்திருக்கவும்.

இந்த வேறுபாடு MT5 என்பது மூன்றாம் தரப்பு தளம் என்பதால் ஏற்படுகிறது, அதற்கு தனியாக உள்நுழைவு அறிமுகங்கள் தேவைப்படும். உங்கள் Deriv MT5 உள்நுழைவு MT5 தளத்திற்கான அணுகலை அளிக்கிறது, அதே சமயம் உங்கள் Deriv உள்நுழைவு Deriv Trader போன்ற எங்கள் multipliers வர்த்தக தளத்திற்கான அணுகலை அளிக்கிறது.

உங்கள் Deriv Wallet இலிருந்து உங்கள் Deriv MT5 கணக்குக்கு நிதியை மாற்ற வேண்டும். பரிமாற்றங்கள் உடனடியானவை, நீங்கள் பரிமாற்றத்தை முடித்தவுடன் உங்கள் நிதி Deriv MT5 கணக்கில் கிடைக்கும்.

உங்கள் Deriv MT5 கணக்கிலிருந்து உங்கள் Deriv Wallet-க்கு நிதியை மாற்ற வேண்டும். பரிமாற்றங்கள் உடனடியானவை, மேலும் நீங்கள் பரிமாற்றத்தை முடித்தவுடன் உங்கள் நிதி உங்கள் Deriv Wallet-இல் கிடைக்கும்.

MT5 டெஸ்க்டாப் ஆப், இணைய டெர்மினல் அல்லது மொபைல் ஆப் மூலம் உங்கள் Deriv MT5 கணக்கில் உள்நுழையலாம். உங்கள் Deriv MT5 கணக்கு விவரங்களிலிருந்து உள்நுழைவு ID மற்றும் சேவையக பெயர் தேவைப்படும். Deriv MT5-இல் உள்நுழைய உங்கள் Deriv MT5 கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தவும்.

உங்கள் வைப்புத்தொகை மற்றும் பணம் எடுப்புகளுக்கான நாணய மாற்றம் உங்கள் கட்டண சேவை வழங்குநரால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. உதாரணமாக, நீங்கள் Skrill பயன்படுத்தினால், உங்கள் பரிவர்த்தனை தொகை Skrill மூலம் மாற்றப்படும். உங்கள் வைப்புத்தொகை மற்றும் பணம் எடுப்புகளுக்கு பயன்படுத்தப்படும் மாற்று விகிதங்கள் குறித்து உங்கள் சேவை வழங்குநரிடம் சரிபார்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

இது ஸ்ப்ரெட் காரணமாகும், இது 'பிட்' மற்றும் 'ஆஸ்க்' விலைகளுக்கு இடையிலான வேறுபாடாகும். சந்தை உங்களுக்கு சாதகமாக நகரும்போது உங்கள் நிலைகள் லாபம் ஈட்ட தொடங்கும்.

நீங்கள் விரும்பும் MT5 கணக்கில் விவரங்கள் என்பதைக் கிளிக் செய்யும்போது உங்கள் Deriv MT5 சர்வர் பெயரைக் காணலாம்.

உங்கள் Deriv MT5 கணக்கை நீங்கள் மீண்டும் செயல்படுத்த முடியாது. அதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் உங்கள் Deriv கணக்கில் உள்நுழைந்தவுடன் புதிய ஒன்றை உருவாக்கலாம்.

இல்லை, MT5-இல் இது சாத்தியமில்லை.

Greenwich Mean Time (GMT).

இல்லை, முடியாது. ஒவ்வொரு சொத்துக்கும் நிலையான முன்னிருப்பு அளவு உள்ளது.

‍

ஆள்மாறாட்டம் செய்பவர்களின் முக்கிய நோக்கம் உங்களின் முக்கியமான தகவல்கள் மற்றும் நிதியைத் திருடுவதாகும்.

Deriv வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஆள்மாறாட்டக்காரர்களை அடையாளம் காணுவதற்கான சில வழிமுறைகள் இதோ:
- ஆள்மாறாட்டக்காரர்கள் Telegram வழியாக உங்களின் உள்நுழைவு விவரங்கள் அல்லது பிற முக்கிய தகவல்களைக் கேட்கிறார்கள்.
- அவர்கள் மிகவும் நம்ப முடியாத அளவுக்கு நல்ல வெகுமதிகளை வழங்குகிறார்கள்.
- அவர்கள் கண்காணிக்க முடியாத சேனல்கள் வழியாக பணம் செலுத்த வேண்டும் என்று கோருகிறார்கள், எடுத்துக்காட்டாக, கிரிப்டோகரன்சி மூலம்.
- Google Play Store அல்லது Apple App Store-ல் கிடைக்காத ஆப்ஸைப் பதிவிறக்கம் செய்ய அவர்கள் உங்களிடம் கேட்கிறார்கள்.
- உங்கள் சாதனத்தை தொலைநிலையில் கட்டுப்படுத்த உதவும் மென்பொருளைப் பதிவிறக்கம் செய்ய அவர்கள் உங்களிடம் கேட்கிறார்கள்.
- உங்கள் சாதனத்தைப் பாதிக்கக்கூடிய தீம்பொருள் அல்லது வைரஸ் கொண்ட கோப்புகளைப் பதிவிறக்கம் செய்ய அவர்கள் உங்களிடம் கேட்கிறார்கள்.
‍

நிச்சயமாக, இந்தப் பட்டியல் முழுமையானது அல்ல. ஒவ்வொரு நாளும், ஆள்மாறாட்டக்காரர்கள் உங்கள் தகவல்களையும் பணத்தையும் திருட புதிய வழிகளைக் கண்டுபிடிக்கிறார்கள்.

‍

Deriv MT5-ல் உங்கள் வர்த்தகங்களின் அறிக்கை தேவைப்பட்டால், 3 மாத அறிக்கையைப் பதிவிறக்க இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:

1. டெஸ்க்டாப் பயன்பாடு வழியாக உங்கள் MT5 கணக்கில் உள்நுழையவும்.

2. வரலாறு பிரிவுக்குச் செல்லவும்.

3. Time-ல் வலது கிளிக் செய்து, Report-ஐக் கிளிக் செய்து, Open XML-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

4. உங்கள் Deriv MT5 வரலாறு XML கோப்பாகப் பதிவிறக்கம் செய்யப்படும்.

நீண்ட காலத்திற்கான அறிக்கை தேவைப்பட்டால், நேரடி அரட்டை வழியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்.

ஆம், உங்கள் Deriv MT5 கணக்கு முடக்கப்படுவதற்கு முன்பு, உங்கள் நிலுவைத் தொகையை உங்கள் Deriv கணக்குக்கு நாங்கள் மாற்றுவோம்.

இல்லை, முடியாது.

நீங்கள் விரும்பும் வரை உங்கள் Deriv MT5 டெமோ கணக்கைப் பயன்படுத்தலாம். இருப்பினும், உங்கள் கணக்கு 30 நாட்களுக்கு செயலற்று இருந்தால், நாங்கள் அதை தானாகவே செயலிழக்கச் செய்வோம். உங்கள் டாஷ்போர்டில் நீங்கள் இன்னும் புதியதை உருவாக்கலாம்.

நீங்கள் கணக்கை உருவாக்க முடியாததற்கான சில சாத்தியமான காரணங்கள் இங்கே உள்ளன:

• நீங்கள் 18 வயதுக்குக் கீழே உள்ளவர்.
• உங்களுக்கு ஏற்கனவே Deriv கணக்கு இருக்கலாம்.
• உங்கள் வசிக்கும் நாட்டில் எங்கள் சேவைகள் கிடைக்காது.

மேலும் தகவலுக்கு எங்கள் விதிமுறைகளை நீங்கள் பார்க்கலாம்.

எங்கள் சட்ட ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள், பணமோசடி தடுப்பு (AML) மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அடையாளச் சரிபார்ப்பு (KYC) சட்டங்களின்படி உங்கள் கணக்கை சரிபார்க்குமாறு எங்களிடம் கோருகின்றன. உங்கள் கணக்கை சரிபார்ப்பதற்காக ஆவணங்களைப் பதிவேற்றுமாறு நாங்கள் உங்களிடம் கேட்டிருந்தால், உங்கள் கணக்கு சரிபார்க்கப்பட்ட பிறகே எங்கள் சேவைகளைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்த முடியும்.

மேலும் தகவலுக்கு, எங்களின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை பார்க்கவும்.

‍

கடந்த 12 மாதங்களில் செயல்படாமல் இருக்கும் கணக்குகளுக்கு நாங்கள் வசூலிக்கும் கட்டணம் இது. மேலும் தகவலுக்கு எங்கள் விதிமுறைகளைப் பார்க்கவும்.

எங்கள் விதிமுறைகளின்படி, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரே ஒரு கணக்கை மட்டுமே அனுமதிக்கிறோம்.

ஆம், எங்களை கட்டுப்படுத்துபவர்கள்

• Malta Financial Services Authority
• Labuan Financial Services Authority
• Vanuatu Financial Services Commission
• British Virgin Islands Financial Services Commission
• Mauritius Financial Services Commission

இது பற்றிய மேலதிக தகவல்களை எங்கள் ஒழுங்குமுறை தகவல் பக்கத்தில் பெறலாம்.

இது உங்கள் வசிக்கும் நாட்டின் சட்டங்களைப் பொறுத்தது. உங்கள் லாபத்தின் மீது வரி செலுத்த வேண்டுமா என்பது குறித்து தொழில்முறை ஆலோசனை பெறவும்.

உங்கள் கணக்கைப் பாதிப்பதற்கான சில காரணங்கள்:

‍

- உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பகிர்தல்.

- பொது wifi-ஐ பயன்படுத்துதல்.

- அதிகாரப்பூர்வமற்ற இணைப்புகள் மற்றும் கோப்புகளைக் கிளிக் செய்தல்.

- பலவீனமான கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்துதல்.

- இரு-காரணி அங்கீகாரத்தை அமைக்காமல் இருத்தல்.

‍

உங்களுக்கு சந்தேகங்கள் அல்லது கவலைகள் இருந்தால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி அல்லது தொலைபேசி எண் மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைவதன் மூலம் உங்கள் கணக்கை மீண்டும் செயல்படுத்தலாம். உங்களால் அவ்வாறு செய்ய முடியாவிட்டால், நேரடி அரட்டை வழியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், மேலும் உதவுவதற்கு நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம்.

உங்கள் கணக்கை சரிபார்க்க பின்வரும் ஆவணங்கள் தேவைப்படும்:

• அடையாளச் சான்று
  தேசிய அடையாள அட்டை, பாஸ்போர்ட் அல்லது ஓட்டுநர் உரிமம் போன்ற அரசு வழங்கிய செல்லுபடியாகும் அடையாள ஆவணம் உங்களுக்குத் தேவைப்படும். உங்கள் ஆவணத்தில் உங்கள் பெயர், புகைப்படம் மற்றும் பிறந்த தேதி தெளிவாகக் காட்டப்பட வேண்டும்.
  ‍
• முகவரிச் சான்று
  உங்கள் ஆவணம் கடந்த 3 மாதங்களுக்குள் வழங்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். அதில் உங்கள் பெயர், முகவரி மற்றும் வெளியீட்டுத் தேதி இருக்க வேண்டும். ஏற்கப்பட்ட ஆவணங்கள்:
  
  • உங்கள் முகவரியை காட்டும் சரியான அடையாள அட்டை
  • சமீபத்திய சேவைகளுக்கான பில் (மின்சாரம், தண்ணீர் அல்லது எரிவாயு)
  • வங்கி அறிக்கை
  • ஒரு அரசு வெளியிட்ட கடிதம்

உங்கள் ஆவணங்கள் தெளிவற்றதாகவோ, செல்லாததாகவோ, காலாவதியானதாகவோ, விளிம்புகள் வெட்டப்பட்டிருந்ததாலோ அல்லது உங்கள் Deriv சுயவிவரத்துடன் பொருந்தாத விவரங்களைக் காட்டியதாலோ நாங்கள் அவற்றை நிராகரித்திருக்கலாம். உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து நேரலை அரட்டை மூலம் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.

‍

நீங்கள் உங்கள் ஆவணங்களைச் சமர்ப்பித்தவுடன் சரிபார்ப்பு பொதுவாக சில நிமிடங்களில் முடிவடையும். நீங்கள் உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையும்போது உங்கள் ஆவணங்களின் நிலையையும் சரிபார்க்கலாம்.