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In making Amy available to you, we work with a number of third-party providers:
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- Chat platform (Intercom) - the platform that powers Amy’s chat interface stores your conversation history and contact details on its own servers.
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When you use Amy, Deriv may process the following categories of personal data:
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Deriv Trader bietet Multipliers-Handel für eine Reihe von Basiswerten wie Forex, Aktienindizes, Rohstoffen und Derived Indizes an. Beim Multipliers-Handel sind Verluste auf den anfänglichen Betrag begrenzt, den Sie in Ihren Handel investieren. Wenn Sie neu in der Handelswelt sind, finden Sie die Plattform möglicherweise intuitiver.
Deriv MT5 bietet den Handel mit CFDs auf einer ähnlichen Palette von Vermögenswerten an, bei dem Sie Positionen mit Hebel eröffnen können und Ihr potenzieller Gewinn erst bekannt ist, wenn Sie Ihre Positionen schließen. Während Sie potenziell viel gewinnen können, wenn Sie gewinnen, können Sie auch viel verlieren, wenn Sie nicht gewinnen. Deriv MT5 ist bei unseren Händlern beliebt, die die Risiken als Teil des CFD-Handels genießen.
Deriv MT5 ist eine CFD-Handelsplattform, mit der Sie auf Forex, Aktien, Aktienindizes, Rohstoffe, Kryptowährungen, ETFs und Derived Indizes zugreifen können. Erfahren Sie mehr über Deriv MT5.
Derived Indizes bestehen aus unseren Synthetic Indices, die Vermögenspreise bieten, die aus simulierten Märkten und Indizes generiert werden.
Rund um die Uhr verfügbar, bilden unsere Synthetic Indices Preisbewegungen realer Märkte mit unterschiedlichen Volatilitätsniveaus nach. Da sie nicht auf tatsächlichen Basiswerten basieren, sind sie von realen Marktereignissen unbeeinflusst.
Aufgrund regulatorischer Anforderungen sind Derived Indizes in einigen Ländern nicht verfügbar. Bitte beziehen Sie sich auf 'Produktangebot' in unseren Nutzungsbedingungen für weitere Informationen.
Contracts for Difference (CFDs) ermöglichen es Ihnen, die Preisbewegung der zugrunde liegenden Vermögenswerte vorherzusagen, ohne sie tatsächlich zu besitzen. Mit CFDs eröffnen Sie eine Position basierend auf Ihrer Prognose und erzielen einen Gewinn, wenn Sie Ihre Position schließen, wenn sich der Preis zu Ihren Gunsten bewegt.
Sie können dies in Ihrem Profil tun. Wenn Sie Ihre Angaben nicht aktualisieren können, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat. Eventuell müssen Sie uns einige Dokumente zur Überprüfung zusenden.
Aktienindizes messen den Wert einer Gruppe von Unternehmen am Aktienmarkt. Dies ermöglicht es den Investoren, zu sehen, wie eine bestimmte Gruppe von Vermögenswerten abschneidet.
Eine Ware wird entweder natürlich in der Umwelt angebaut oder produziert, wie landwirtschaftliche Produkte, Vieh, Rohöl und Edelmetalle wie Gold und Silber.
Devisenhandel, oder Forex, ist der globale Markt der Weltwährungen, auf dem die Werte verschiedener Währungen in Form von Forex-Paaren wie EUR/USD, AUD/JPY usw. gegeneinander antreten. Der Forex-Markt bestimmt die Wechselkurse jeder Währung.
Synthesische Indizes und Kryptowährungen sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, für den Handel verfügbar.
Wir bieten derzeit 2 Handelsplattformen an: Deriv MT5 für den CFD-Handel und Deriv Trader für den Handel mit Multipliers.
Deriv-Multipliers vereinen die Vorteile des Leverage-Handels, ohne die Nachteile, mehr als Ihren Einsatz zu verlieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre potenziellen Gewinne vervielfachen, wenn sich der Markt zu Ihren Gunsten bewegt. Wenn sich der Markt gegen Ihre Vorhersage bewegt, sind Ihre Verluste nur auf Ihren Einsatz begrenzt. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Multipliers-Seite.
Wir bearbeiten Ihre Einzahlungen und Abhebungen intern innerhalb von 24 Stunden (je nach Zahlungsmethode und internen Prüfungen). Es kann länger dauern, bis Ihre Gelder bei Ihnen ankommen, aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern.
Hier sind einige Gründe, warum Ihre Kreditkarteneinzahlung abgelehnt wurde.
- CVV-Fehler. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
- Einzahlungsgrenze erreicht, bitte versuchen Sie es in 1 bis 2 Stunden erneut.
- SCA-Fehler. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
- RCS-Abweisung: Die erlaubte Anzahl an Karten wurde überschritten. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per Chat auf unserer Website.
Nein. Um Ihre Gelder sicher zu halten, ist es strengstens untersagt, Zahlungsmethoden zu verwenden, die nicht Ihnen gehören. Wenn Sie die Zahlungsmethode einer anderen Person verwenden, werden wir Ihr Deriv-Konto aus Sicherheitsgründen sperren.
- Teilen Sie Ihre Kontoinformationen und andere persönliche Details nicht mit jemandem über Telegram.
- Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, vertrauen Sie ihm nicht.
- Laden Sie niemals Apps über Telegram herunter.
- Prüfen Sie alle Dateien zuerst mit einer aktuellen Antiviren-Software, bevor Sie sie herunterladen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie der richtigen Deriv-Gruppe auf Telegram beigetreten sind.
- Wenn Sie von einem potenziellen Nachahmer kontaktiert wurden oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.
Beispiele für Nachrichten von Nachahmern:
Ihre Zahlungsmethode wird erst auf der Abhebungsseite angezeigt, nachdem Sie Ihre erste Einzahlung getätigt haben. Wenn Sie eine Einzahlung vorgenommen haben und Ihre Zahlungsmethode immer noch nicht auf dem Abhebungsbildschirm sehen, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, nicht für Abhebungen verwendet werden kann. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine andere Zahlungsmethode verwenden, die auch Abhebungen unterstützt.
Nein. Geldtransfers können nur zwischen Ihren eigenen Konten durchgeführt werden.
Hier sind einige Möglichkeiten, um E-Mails von Identitätsbetrügern zu erkennen:
- Die E-Mail ist schlecht geschrieben, hat falsche Grammatik und viele Tippfehler.
- Identitätsbetrüger bitten Sie, vertrauliche Informationen über eine unsichere Plattform zu senden, zum Beispiel per SMS, WhatsApp, E-Mail usw.
- Sie fordern Sie auf, ein Formular auf einer unsicheren Website ohne eine HTTPS (sichere) Verbindung auszufüllen.
- Sie fordern Sie auf, unsichere mobile Apps in Form von APK-Dateien herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten werden.
- Sie bitten Sie, Dateianhänge oder Fernzugriffssoftware (wie Teamviewer) herunterzuladen, um ihnen die Fernsteuerung Ihres Geräts zu ermöglichen. Ein Identitätsbetrüger könnte beispielsweise die Kontrolle übernehmen und Ransomware auf Ihrem Gerät installieren und dann ein Lösegeld verlangen. Wenn das Lösegeld nicht bezahlt wird, könnte es sein, dass Sie permanent den Zugang zu Ihrem Gerät verlieren.
- Identitätsbetrüger verwenden typischerweise kostenlose E-Mail-Domains wie @yahoo.com, @gmail.com oder @protonmail.com. Lesen Sie immer die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders, um zu wissen, von wem die E-Mail gesendet wurde. Hinweis: E-Mails von Deriv kommen immer von @deriv.com.
Auf Deriv Trader können Sie mit Multipliers handeln. Multipliers sind eine Handelsart, mit der Sie Ihre potenziellen Gewinne multiplizieren können, während Ihr maximaler Verlust auf Ihren Einsatz begrenzt bleibt. Sie können Multipliers auf globalen Finanzmärkten und rund um die Uhr auf Synthetic Indices handeln.
Überprüfen Sie die Aktivitäten des Kontos: Falschschreibung des Kontonamens, ein hohes Verhältnis von Followern zu gefolgten Konten und Angebote, die mit Emojis überladen sind und zu gut erscheinen, um wahr zu sein, sind Warnsignale. Wir fragen niemals nach persönlichen oder Bankdaten über soziale Medien oder veranstalten Werbegeschenke oder Promotions. Überprüfen Sie das Konto mit unseren offiziellen Social-Media-Konten, die am Ende unserer Website aufgeführt sind.
Auf Deriv Trader können Sie Forex, Kryptowährungen und abgeleitete Indizes handeln. Einige Märkte sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar.
Ihr Geld wird in sicheren Finanzinstitutionen aufbewahrt und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie eine Abhebung wünschen. Wir verwenden Ihr Geld nicht für unsere geschäftlichen Zwecke.
Ja, Sie können das Diagramm auf Deriv Trader (in .csv und .png) herunterladen, indem Sie auf der Symbolleiste links auf Herunterladen klicken.
Deriv Trader ist eine intuitive und benutzerfreundliche Handelsplattform, auf der Sie Multipliers auf finanzielle und abgeleitete Instrumente handeln können.
Einige rote Fahnen einer Phishing-E-Mail:
- Die E-Mail Adresse des Absenders endet nicht mit @deriv.com.
- Rechtschreib- und grammatikalische Fehler.
- Sie fordern Sie auf, auf verdächtige Links und Anhänge zu klicken.
- Versprechen auf leicht verdientes Geld und riesige Gewinne.
- Aufforderungen zu sofortigen Maßnahmen wie der Überweisung Ihres Geldes auf ein Bankkonto.
Phishing ist ein Cyberangriff, bei dem Betrüger versuchen, Kunden dazu zu bringen, persönliche Informationen wie ihre Passwörter oder Bankdaten preiszugeben. Betrüger geben vor, echte Unternehmen zu sein, und erstellen gefälschte E-Mails, Profile in sozialen Medien und Telefonnummern, um Sie zu Aktionen zu bewegen, die Ihre Daten und Sicherheit gefährden. Das Klicken auf schädliche Links oder Dateien in Phishing-E-Mails kann Viren auf Ihr Gerät herunterladen und Ihre Daten kompromittieren.
Denken Sie an die 5 Don'ts:
1. Klicken Sie nicht sofort auf Links oder laden Sie keine Dateien herunter.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht weiter.
3. Handeln Sie nicht sofort, wenn Sie dazu gedrängt werden.
4. Beantworten Sie keine verdächtigen E-Mails, Anrufe und Nachrichten.
5. Scheuen Sie sich nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben.
Nein, die Sicherheit Ihres Kontos liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Auf der Seite zur Betrugsprävention finden Sie einige bewährte Methoden, um sich zu schützen.
Phishing-Websites haben oft URLs, die:
- Sind falsch geschrieben.
- Beginnt mit HTTP, was zeigt, dass es nicht sicher ist (sichere URLs beginnen mit HTTPS).
- Verwenden Sie öffentliche Domains, die nicht auf .com, .org oder .net enden.
- Es fehlen Sicherheitsindikatoren, wie das Vorhängeschloss-Symbol.
Hier sind ein paar Schritte, die Sie sofort unternehmen können, wenn Sie nicht erkannte Transaktionen entdecken:
- Benachrichtigen Sie Deriv: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Informationen über das Konto des Betrügers und Beweise/Screenshots bereit, damit wir so schnell wie möglich geeignete Maßnahmen ergreifen können. Je nach Schwere der Situation müssen wir möglicherweise Ihr Konto vorübergehend einfrieren oder schließen, um weitere unautorisierte Transaktionen zu verhindern.
- Ändern Sie Ihr Deriv-Passwort: Ändern Sie sofort das Passwort für Ihr Konto. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, das Sie mit Passwortverwaltungstools generieren können. Wenn Sie dasselbe Passwort auch für andere Konten verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese ebenfalls ändern.
- Überwachen Sie Ihre Konten: Behalten Sie Ihre Konten genau im Auge, um verdächtige Aktivitäten zu entdecken. Dazu gehört das Überprüfen auf unautorisierte Transaktionen, Änderungen der Kontoeinstellungen oder neue Anmeldeversuche.
Nein, Deriv bietet keine Belohnungen für die Meldung von Betrügern.
Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind oder Ihre Anmeldedaten missbraucht wurden, sollten Sie sofort die folgenden Maßnahmen ergreifen, um Ihre Online-Konten und persönlichen Daten zu schützen:
- Ändern Sie Ihr Passwort: Ändern Sie sofort das Passwort für Ihr Konto. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, das mit Passwortverwaltungs-Tools generiert werden kann.
- Aktivieren Sie 2FA: Wenn Ihr Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unterstützt, aktivieren Sie sie. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem eine zweite Verifizierungsmethode (z.B. ein Code, der an Ihr Telefon gesendet wird) für den Zugriff auf Ihr Konto erforderlich ist.
- Überprüfen Sie Ihre Konten: Überprüfen Sie alle Ihre anderen Online-Konten (E-Mail, soziale Medien, Bankkonten usw.), um sicherzustellen, dass sie nicht ebenfalls kompromittiert wurden. Wenn Sie dasselbe Passwort für mehrere Konten verwenden, ändern Sie auch diese Passwörter.
- Scannen Sie nach Viren: Führen Sie einen vollständigen Systemscan auf Ihrem Computer und allen Geräten durch, die Sie für den Zugriff auf Ihr Konto verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antiviren- und Anti-Malware-Software auf dem neuesten Stand ist.
- Überwachen Sie die Konten: Behalten Sie Ihre Konten auf verdächtige Aktivitäten im Auge. Dazu gehört das Überprüfen auf unbefugte Transaktionen, Änderungen an den Kontoeinstellungen oder neue Anmeldeversuche.
- Benachrichtigen Sie Deriv: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Informationen über das Konto des Betrügers und Beweise/Screenshots bereit, damit wir so schnell wie möglich geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Dieser Unterschied ist darauf zurückzuführen, dass MT5 eine Plattform eines Drittanbieters ist, für die eigene Anmeldedaten erforderlich sind. Ihr Deriv MT5-Login gibt Ihnen Zugang zur MT5-Plattform, während Ihr Deriv-Login Ihnen Zugang zu unserer Multipliers-Handelsplattform wie Deriv Trader gibt.
Sie müssen Geld von Ihrem Deriv Wallet auf Ihr Deriv MT5-Konto transferieren. Transfers sind sofort, und Ihre Gelder werden auf Ihrem Deriv MT5-Konto verfügbar sein, sobald Sie die Überweisung abgeschlossen haben.
Sie müssen Geld von Ihrem Deriv MT5-Konto auf Ihr Deriv Wallet transferieren. Transfers sind sofort, und Ihre Gelder werden auf Ihrem Deriv Wallet verfügbar sein, sobald Sie die Überweisung abgeschlossen haben.
Sie können sich über die MT5 Desktop-App, das Web-Terminal oder die mobile App bei Ihrem Deriv MT5-Konto anmelden. Sie benötigen die Login-ID und den Servernamen von Ihren Deriv MT5 Kontodetails. Bitte verwenden Sie Ihr Deriv MT5-Passwort, um sich bei Deriv MT5 anzumelden.
Die Währungsumrechnung für Ihre Einzahlungen und Abhebungen erfolgt durch Ihren Zahlungsdienstleister. Wenn Sie Skrill verwenden, wird der Betrag Ihrer Transaktion von Skrill umgerechnet. Bitte überprüfen Sie bei Ihrem Dienstleister die für Ihre Einzahlungen und Abhebungen verwendeten Umrechnungskurse.
Dies liegt an der Spanne, die die Differenz zwischen den ‚Bid‘- und ‚Ask‘-Preisen darstellt. Ihre Positionen beginnen, Gewinn zu erzielen, wenn sich der Markt zu Ihren Gunsten bewegt.
Sie finden Ihren Deriv MT5 Servernamen, wenn Sie in Ihrem bevorzugten MT5-Konto auf Details klicken.
Sie können Ihr Deriv MT5-Konto nicht reaktivieren. Stattdessen können Sie ein neues erstellen, sobald Sie sich in Ihr Deriv Konto einloggen.
Nein, das ist auf MT5 nicht möglich.
Greenwich Mean Time (GMT).
Nein, das kannst du nicht. Es gibt einen festen Standardbetrag für jedes Asset.
Das Hauptziel eines Imitators ist es, Ihre sensiblen Informationen und Gelder zu stehlen.
Hier sind einige Möglichkeiten, Betrüger zu erkennen, die sich als Deriv Kundensupport ausgeben:
- Betrüger fragen nach Ihren Anmeldedaten oder anderen sensiblen Informationen über Telegram.
- Sie bieten Belohnungen an, die zu gut klingen, um wahr zu sein.
- Sie fordern Zahlungen über nicht nachvollziehbare Kanäle, zum Beispiel über Kryptowährungen.
- Sie fordern Sie auf, eine App herunterzuladen, die nicht im Google Play Store oder Apple App Store angeboten wird.
- Sie fordern Sie auf, Software herunterzuladen, die es ermöglicht, Ihr Gerät fernzusteuern.
- Sie fordern Sie auf, Dateien herunterzuladen, die Malware oder Viren enthalten, die Ihr Gerät infizieren können.
Natürlich ist diese Liste nicht vollständig. Jeden Tag entwickeln Imitatoren neue Möglichkeiten, um zu versuchen, Ihre Informationen und Ihr Geld zu stehlen.
Wenn Sie einen Auszug Ihrer Trades auf Deriv MT5 benötigen, folgen Sie diesen Schritten, um einen 3-Monats-Auszug herunterzuladen:
1. Melden Sie sich über die Desktop-App in Ihrem MT5-Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt History.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zeit, klicken Sie auf Bericht und wählen Sie XML öffnen.
4. Ihr Deriv MT5-Verlauf wird als XML-Datei heruntergeladen.
Wenn Sie einen Auszug für einen längeren Zeitraum benötigen, kontaktieren Sie uns über Live-Chat, und wir helfen Ihnen.
Ja, wir werden Ihr Guthaben auf Ihr Deriv-Konto überweisen, bevor Ihr Deriv MT5-Konto archiviert wird.
Nein, das kannst du nicht.
Sie können Ihr Deriv MT5 Demokonto so lange nutzen, wie Sie möchten. Wenn Ihr Konto jedoch 30 Tage lang inaktiv ist, werden wir es automatisch deaktivieren. Sie können jedoch weiterhin ein neues in Ihrem Dashboard erstellen.
Hier sind einige mögliche Gründe, warum Sie kein Konto erstellen können:
- Sie sind unter 18 Jahre alt.
- Sie haben möglicherweise bereits ein Deriv-Konto.
- Unsere Dienstleistungen sind in Ihrem Wohnsitzland nicht verfügbar.
Sie können unsere Bedingungen für weitere Informationen einsehen.
Unsere Aufsichtsbehörden verlangen von uns, dass wir Ihr Konto in Übereinstimmung mit den Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Kundenidentifizierung (KYC) verifizieren. Wenn wir Sie aufgefordert haben, Ihre Dokumente hochzuladen, um Ihr Konto zu verifizieren, können Sie unsere Dienstleistungen nur weiterhin nutzen, nachdem Ihr Konto verifiziert wurde.
Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es handelt sich um eine Gebühr, die wir für Konten erheben, die in den letzten 12 Monaten inaktiv waren. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Bedingungen für weitere Informationen.
Gemäß unseren Bedingungen erlauben wir nur ein Konto pro Kunde.
Ja, wir werden reguliert von
- die Malta Financial Services Authority
- die Labuan Financial Services Authority
- die Vanuatu Financial Services Commission
- die British Virgin Islands Financial Services Commission
- die Mauritius Financial Services Commission
Sie können weitere Informationen auf unserer Seite zu den regulatorischen Informationen erhalten.
Das hängt von den Gesetzen in Ihrem Wohnsitzland ab. Bitte lassen Sie sich professionell beraten, ob Sie Steuern auf Ihre Gewinne zahlen müssen.
Einige Gründe, die Ihr Konto gefährden können, sind, wenn Sie:
- Geben Sie Ihre persönlichen Informationen weiter.
- Nutzen Sie das öffentliche WLAN.
- Klicken Sie auf inoffizielle Links und Dateien.
- Verwenden Sie ein schwaches Passwort.
- Richten Sie keine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben.
Sie können Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, und wir helfen Ihnen weiter.
Sie benötigen die folgenden Dokumente, um Ihr Konto zu verifizieren:
- Identitätsnachweis
Sie benötigen ein gültiges, von der Regierung ausgestelltes Identitätsdokument, z. B. einen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Ihr Dokument muss klar Ihren Namen, ein Foto und Ihr Geburtsdatum anzeigen.
- Adressnachweis
Ihr Dokument muss innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt worden sein. Es muss Ihren Namen, Ihre Adresse und das Ausstellungsdatum enthalten. Akzeptierte Dokumente sind unter anderem:- Einen gültigen Ausweis, der Ihre Adresse zeigt
- Eine aktuelle Versorgerrechnung (Strom, Wasser oder Gas)
- Ein Kontoauszug
- Ein amtliches Schreiben
Möglicherweise haben wir Ihre Dokumente abgelehnt, weil sie unklar, ungültig oder abgelaufen waren, beschnittene Kanten hatten oder Details aufwiesen, die nicht mit Ihrem Deriv-Profil übereinstimmten. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.
Die Überprüfung wird in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, sobald Sie Ihre Dokumente eingereicht haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente auch überprüfen, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen.
