Política de privacidad

1. Introducción

1.1. Deriv Group se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales de conformidad con todas las leyes de protección de datos.

1.2. Esta política de seguridad y privacidad ("Aviso de privacidad") establece los datos que recopilamos de usted como nuestro cliente. También describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus Datos Personales, cuánto tiempo los conservamos, las opciones y obligaciones que tiene con respecto a sus Datos Personales, la forma en que utilizamos las cookies, así como otra información relevante sobre sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

1.3. Según la entidad con la que haya contratado, el controlador de datos, a los efectos del procesamiento de sus datos personales será uno de los siguientes:

1.3.1. Deriv (FX) Ltd, una empresa registrada conforme a las leyes de Malasia el 18 de enero de 2017 con el número de registro de empresa No. LL13394, con domicilio social en la Unidad 3A-16, Nivel 3A, Labuan Times Square, Jalan Merdeka, 87000, Territorio Federal de Labuan, Malasia.

1.3.2. Deriv (BVI) Ltd, una sociedad registrada conforme a la legislación de las Islas Vírgenes Británicas el 15 de septiembre de 2014 con el número de registro mercantil 1841206, con domicilio social en Kingston Chambers, PO Box 173, Road Town, Tortola, VG1110, Islas Vírgenes Británicas

1.3.3. Deriv (V) Ltd, sociedad registrada conforme a la legislación de la República de Vanuatu el 17 de febrero de 2016 con el número de registro mercantil 014556, con domicilio social en Govant Building, BP 1276, Kumul Highway, Port Vila, República de Vanuatu

1.3.4. Deriv (SVG) LLC, una empresa registrada conforme a las leyes de San Vicente y las Granadinas el 12 de febrero de 2020 con el número de registro mercantil 273 LLC 2020 con domicilio social en el primer piso del edificio Uptown de SVG Teachers Credit Union, esquina de James y Middle Street Kingstown P.O., San Vicente y las Granadinas

1.3.5. Deriv (Mauritius) Ltd, una sociedad registrada conforme a la legislación de Mauricio el 11 de junio de 2024 con el número de registro mercantil 209524 y con domicilio social en The Cyberati Lounge, c/o Credentia International Management Ltd, Planta Baja, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebène, República de Mauricio

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2. Formulario de solicitud

2.1. Este Aviso de privacidad se aplica a todos los clientes de Deriv. Es importante que lea este Aviso de Privacidad, junto con cualquier otro aviso de privacidad proporcionado en ocasiones específicas en las que estemos procesando datos personales sobre usted, para que sea consciente de cómo y por qué estamos utilizando su información. El presente Aviso de Privacidad continuará aplicando aunque finalice su relación comercial con nosotros.

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3. Definiciones

3.1. Controlador de datos: La entidad responsable de determinar por qué y cómo se procesan los datos personales.

3.2. Grupo de empresas Deriv: Cualquier empresa o entidad que esté directa o indirectamente controlada o que sea propiedad o esté bajo el control o propiedad común de Deriv Group SEZC

3.3. Deriv Group SEZC: Una empresa registrada en las Islas Caimán con el número de registro 394139 con domicilio social en Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, South Church Street, George Town, Gran Caimán, KY1-1104

3.4. Datos personales: información que identifica o podría asociarse razonablemente con una persona identificable y que tiene el significado definido en la legislación de protección de datos aplicable. Esto incluye pero no se limita a:

3.4.1. Información relacionada con la raza, el género, el sexo, el embarazo, el estado civil, el origen nacional, étnico o social, el color, la orientación sexual, la edad, la salud física o mental, el bienestar, la discapacidad, la religión, la conciencia, las creencias, la cultura, el idioma y el nacimiento de una persona

3.4.2. Información relacionada con la educación o el historial médico, financiero, criminal o laboral de una persona

3.4.3. Cualquier número de identificación, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, información de ubicación, identificador en línea u otra asignación particular a una persona

3.4.4. La información biométrica de una persona

3.4.5. Las opiniones, puntos de vista o preferencias personales de una persona

3.4.6. Correspondencia enviada por una persona que sea implícita o explícitamente de naturaleza privada o confidencial o correspondencia posterior que revelaría el contenido de la correspondencia original

3.5. Procesamiento: Cualquier operación realizada con datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluida la recopilación, el uso o el registro. "Procesar" y "Procesado" se interpretarán en consecuencia.

3.6. Categorías especiales de datos personales: Cualquier dato que revele:

3.6.1. Origen racial o étnico

3.6.2. Datos genéticos

3.6.3. Datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física

3.6.4. Datos relativos a la salud, la vida sexual y/o la orientación sexual de una persona física

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4. Recopilación y uso de información

4.1. Cuando abre una cuenta de Deriv a través de nuestro sitio web, le solicitamos que proporcione sus datos personales durante el proceso de registro de la cuenta. Esto puede incluir información personal como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. En todos los casos, es necesario que nos proporcione dicha información personal para que pueda celebrar un contrato con nosotros y así podamos ofrecerle nuestros productos y servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si no nos facilita la información requerida, no podremos ofrecerle nuestros productos y servicios.

4.2. Podemos procesar los siguientes datos personales sobre usted:

4.2.1. Identificadores personales, incluidos el nombre, la dirección y los detalles de contacto

4.2.2. Información biométrica, como información sonora, visual y otra información sensorial, como imágenes fotográficas o grabaciones de audio/vídeo

4.2.3. Identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono

4.2.4. Actividad de Internet, aplicaciones y redes, incluidos los identificadores de cookies y las visitas al navegador

4.2.5. Identificadores gubernamentales, incluidos los números de identificación nacional, los números de licencia de conducir y los números de pasaporte

4.2.6. Información demográfica, incluida la edad y la fecha de nacimiento

4.2.7. Información residencial, incluidos los contratos de alquiler/arrendamiento, títulos de propiedad y facturas de servicios públicos

4.2.8. Información de ubicación, como la información de geolocalización

4.2.9. Información laboral, incluida la ocupación, el título y los detalles de su remuneración

4.2.10. Información financiera, incluidos los detalles de sus cuentas bancarias

4.2.11. Fuente de información patrimonial

4.2.12. Información de investigación de mercado, es decir, opiniones expresadas al participar en una investigación de mercado

4.2.13. Otros datos relacionados con sus actividades profesionales

4.3. Podemos recopilar esta información de diversas maneras, a saber:

4.3.1. Cuando interactúa con nosotros y nos proporciona información directamente

4.3.2. De otra empresa del grupo de empresas Deriv

4.3.3. De terceros externos para la identificación y la verificación de direcciones

4.3.4. De fuentes disponibles públicamente

4,4. Solo utilizamos sus datos personales cuando tenemos su consentimiento o un motivo legal para usarlos. Estas razones incluyen:

4.4.1. Procesar sus datos personales para cumplir con una obligación legal, incluidos los requisitos de licencia, los requisitos antifraude y las leyes contra el lavado de dinero

4.4.2. Procesamiento de sus datos personales para celebrar o llevar a cabo un acuerdo que tengamos con usted

4.4.3. Perseguir nuestros intereses comerciales legítimos

4.4.4. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales

4.5. Usamos su información para los siguientes propósitos:

4.5.1. Procesar el registro de su cuenta y ayudarlo a administrar su cuenta

4.5.2. El procesamiento de sus operaciones y transacciones

4.5.3. Verificar que usted es el propietario legítimo de la cuenta y el destinatario adecuado de los pagos por retiros

4.5.4. Ayudarle con cualquier consulta sobre nuestros productos y servicios

4.5.5. Proporcionarle comunicaciones publicitarias y notificaciones sobre su cuenta y nuestros productos y servicios

4.5.6. Investigar y resolver cualquier queja o disputa que pueda tener en relación con nuestros productos y servicios

4.5.7. Prevención y detección de delitos

4.5.8. Gestión de riesgos

4.5.9. Proteger nuestros derechos legales

4.5.10. Analizar las tendencias de los usuarios para obtener una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios para ofrecerle una experiencia más personalizada.

4.6. Nos reservamos el derecho de solicitarle más información cuando sea necesaria. Por ejemplo, podemos pedirle que nos envíe documentos adicionales aceptables para confirmar la autenticidad de los detalles de su cuenta o de cualquier solicitud de retiro.

4.7. Usted acepta que cuando utiliza la función de live chat en nuestro sitio web y aplicaciones, procesaremos y almacenaremos en nuestras bases de datos toda la información personal que introduzca en el canal de chat, incluidos, entre otros, su nombre y dirección de correo electrónico.

4.8. Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión en la sección Configuración de su cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que se nos informe inmediatamente de cualquier cambio en sus Datos Personales para que podamos actualizar nuestros registros en consecuencia. Debe tener en cuenta que si nos proporciona información inexacta o si no nos notifica cualquier cambio en la información que nos ha facilitado, esto puede afectar a la calidad o disponibilidad de nuestros productos y servicios para usted.

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5. Elaboración de perfiles y categorización

5.1. Nos reservamos el derecho de utilizar los datos que recopilamos y evaluamos para perfilarlo en relación con nuestros productos. Lo hacemos manualmente con la ayuda de un procesamiento automatizado. De esta forma, podremos ofrecerle los productos y servicios más adecuados.

5.2. También podemos usar sistemas automatizados para ayudarnos a tomar decisiones de evaluación de riesgos, como cuando realizamos comprobaciones de fraude y lavado de dinero. Aunque podemos utilizar la tecnología para ayudarnos a identificar los niveles de riesgo, todas las decisiones que puedan afectarle negativamente incluirán siempre una intervención manual para garantizar que la toma de decisiones no se base únicamente en el procesamiento automatizado.

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6. Transferencia de datos

6.1. Podemos transferir los datos personales pertinentes a cualquier empresa del grupo de empresas de Deriv o a terceros ajenos al grupo de empresas de Deriv, como nuestros socios comerciales o proveedores de pagos, que pueden tener su sede en países que podrían no ofrecer un nivel de protección de datos personales equivalente al aplicable al controlador de datos.

6.2. Sus datos personales se comparten con un tercero solo para uno o más de los siguientes propósitos:

6.2.1. Para cumplir un contrato con usted para el suministro de nuestros productos y servicios, incluidos los servicios de entrega de contenido, los servicios de gestión de relaciones con los clientes y los servicios de comunicación y marketing

6.2.2. Para cumplir con una obligación legal

6.2.3. Para detectar y prevenir el fraude, la evasión fiscal y los delitos financieros

6.2.4. Para perseguir un interés comercial legítimo

6.2.5. Para hacer valer o defender un derecho y/o interés legal

6.3. En todos los casos, tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura de acuerdo con este Aviso de privacidad y en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables para garantizar que la transferencia sea legal y que los datos personales transferidos tengan un nivel de protección adecuado. Estas medidas pueden incluir la imposición de obligaciones contractuales a terceros o garantizar que los terceros con los que se vayan a compartir los Datos Personales se obliguen a cumplir requisitos legales equivalentes a los impuestos por las leyes de protección de datos aplicables o garantizar que los terceros que reciban sus Datos Personales estén certificados conforme a un mecanismo de certificación aprobado.

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7. Retención de datos

7.1. Conservamos su información durante toda la duración de su relación comercial con nosotros. Cuando se haya cerrado su cuenta, sus Datos Personales solo se conservarán si así lo exige la ley, cuando se haya impuesto una retención legal sobre la información en cuestión o cuando nos haya dado su consentimiento para conservar sus Datos Personales durante un periodo de tiempo prolongado.

7.2. Los datos se almacenarán en diferentes lugares. En todos los casos en que conservemos sus Datos Personales, los mismos se conservarán en un lugar seguro y en el formato adecuado para cumplir su finalidad, siendo el personal autorizado el único que tendrá acceso a los mismos. También nos aseguraremos de que se han aplicado los controles adecuados para evitar la pérdida permanente de información esencial como resultado de una destrucción malintencionada o no intencionada de la información.

7.3. Al expirar el período de retención aplicable, sus datos personales se anonimizarán, se desidentificarán o se destruirán.

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8. Sus derechos

8.1. Tiene una serie de derechos en relación con la información que tenemos sobre usted. Estos derechos incluyen:

8.1.1. El derecho de acceso a sus datos personales: puede solicitar y recibir una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

8.1.2. El derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre usted si la información es inexacta o está incompleta.

8.1.3. El derecho a borrar: puede solicitar que eliminemos sus datos personales, siempre que los datos personales en cuestión ya no sean necesarios en relación con el propósito para el que se recopilaron o no estén sujetos a retención legal o deban conservarse de acuerdo con nuestras obligaciones de cumplimiento normativo.

8.1.4. El derecho a la restricción y el derecho a oponerse: puede restringir nuestras actividades de procesamiento u oponerse al procesamiento de sus datos personales.

8.1.5. El derecho a la portabilidad de los datos: puede recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puede transmitir esos datos a otra persona en su jurisdicción (donde se encuentra su controlador de datos) cuando sea técnicamente posible.

8.2. Puede realizar cualquiera de las solicitudes indicadas anteriormente en 8.1. más arriba enviando un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos directamente a [email protected] o utilizando los datos de contacto de nuestra página Contáctenos.

8.3. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, puede presentar una queja con nosotros en [email protected]. Si no está satisfecho con el resultado de nuestro procedimiento interno de quejas, o si considera que su queja no se ha tramitado correctamente, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Malta o de los Emiratos Árabes Unidos.

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9. Marketing

9.1. Tiene derecho a optar por no recibir nuestros materiales de marketing. Esto se puede hacer revocando su consentimiento en cualquier momento durante el periodo en que tenga una cuenta con nosotros, en cuyo caso, no le enviaremos ningún material de marketing.

9.2. Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing en la configuración de su cuenta o cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se incluye en todas nuestras comunicaciones de marketing.

9.2.1. Si elige excluirse o darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo correos electrónicos transaccionales o relacionados con los servicios. Haremos todo lo posible para reducir la frecuencia de estos mensajes al mínimo y garantizar que sean necesarios para el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios.

9.2.2. Tenga en cuenta que, debido a los tiempos de procesamiento, es posible que reciba algunas comunicaciones de marketing durante un breve período de tiempo, incluso después de haber solicitado la exclusión o la cancelación de la suscripción. Además, si una comunicación de marketing ya está en tránsito o está siendo enviada, es posible que aún la reciba.

Si sigue recibiendo nuestras comunicaciones de marketing una vez transcurrido un tiempo razonable, no dude en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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10. Declaración de seguridad

10.1. Nos aseguramos de que sus datos personales y sus transacciones estén seguras tomando las siguientes medidas:

10.1.1. Su contraseña y su ID de inicio de sesión son únicos y las contraseñas están codificadas para que ni siquiera nuestro personal pueda leerlas. Por lo tanto, no podemos recuperar su contraseña si no la recuerda. En su lugar, le enviaremos un enlace para que usted mismo establezca una nueva contraseña.

10.1.2. Todos los detalles de la tarjeta de crédito se envían directamente a la red de Visa/Mastercard mediante la última tecnología de cifrado SSL de acuerdo con las políticas bancarias.

10.1.3. El acceso a sus datos personales está estrictamente prohibido a todo el personal de Deriv, con la excepción del personal clave de Deriv, solo en circunstancias en las que sea necesario para el correcto desempeño de sus funciones.

10.1.4. Nuestras políticas de seguridad de información se basan en las mejores prácticas de la industria en control de acceso y continuidad empresarial.

10.1.5. Hacemos todo lo posible para verificar su identidad e implementar medidas para detectar el fraude a fin de protegerlo del acceso no autorizado a su cuenta. También supervisamos la actividad de la cuenta para detectar señales de actividad inusual que puedan indicar fraude. Trabajamos con las agencias de cobranza y de cumplimiento de la ley en caso de problemas de fraude.

10.1.6. Es su responsabilidad mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión, cualquier dirección de correo electrónico vinculada y cualquier computador personal o dispositivo desde el que se pueda acceder a su cuenta (por ejemplo, mediante protección con contraseña y bloqueo de pantalla). No podremos ser considerados responsables de cualquier uso no autorizado de su cuenta cuando no seamos culpables.

10.1.7. Ya sea que utilice un dispositivo compartido o su propio dispositivo en un lugar público, ya sea sin conexión o con una red WiFi pública, hacerlo podría poner en peligro la información que introduzca o reciba de ser capturada. Para proteger sus datos en estos casos, es su responsabilidad tomar las siguientes precauciones e informarse sobre otras medidas de seguridad que puede tomar:

10.1.7.1. No envíe ni reciba información privada a menos que utilice una página web segura (preferiblemente, utilice una red privada virtual (VPN) segura y cifrada).

10.1.7.2. Asegúrese de tener un software antivirus/antispyware y firewall efectivos y actualizados en ejecución antes de utilizar una red WiFi pública.

10.1.7.3. No deje su dispositivo desatendido.

10.1.7.4. Evite las transacciones financieras que puedan revelar contraseñas o información personal valiosa, como números de tarjetas de crédito.

10.1.7.5. Utilice las herramientas del navegador para eliminar archivos y cookies y borrar el historial de navegación.

10.1.7.6. No guarde sus credenciales de inicio de sesión en un dispositivo compartido.

10.1.7.7. Siempre cierre la sesión de sus cuentas en sitios web al final de la sesión.

10.1.7.8. Debe notificarnos de inmediato si se entera de que sus datos de inicio de sesión se han perdido, han sido robados o se han revelado a terceros de alguna otra forma.

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11. Cookies y tecnologías relacionadas

11.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco del ordenador y se utilizan ampliamente para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario. Todas las versiones recientes de los navegadores le otorgan un nivel de control sobre las cookies. Puede borrar todas las cookies que ya estén en su ordenador, y el navegador se puede configurar para prevenir que se guarden. Sin embargo, optar por no aceptar nuestras cookies puede afectar a la calidad y la usabilidad de nuestros productos y servicios.

11.2. Tenga en cuenta que nuestro sitio web genera archivos de registro que registran las direcciones IP de los accesos a su cuenta, los intentos de inicio de sesión y la información del dispositivo, como el fabricante, el modelo, el sistema operativo y el navegador. Recopilamos esta información para ayudarnos a investigar su cuenta en el improbable caso en que sea accedida por usuarios no autorizados. La información proporcionada por ciertas cookies también nos ayuda a entender cómo los visitantes utilizan nuestros productos y servicios para que podamos mejorarlos.

11.3. Nuestras cookies no se consideran peligrosas y no están diseñadas para acceder a ninguna otra información de su ordenador.

11.4. Cuando es necesario, utilizamos los siguientes tipos de cookies después de haber recibido su consentimiento:

11.4.1. Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten navegar por nuestro sitio web e iniciar sesión en su cuenta.

11.4.2. Cookies de funcionalidad: estas cookies se utilizan para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web al permitirnos recordar sus preferencias.

11.4.3. Cookies de segmentación de terceros: estas cookies se utilizan para mostrar anuncios que sean más relevantes para usted. Le permiten tener una mejor experiencia cuando utiliza otros sitios web de terceros que incluyen páginas de redes sociales junto con nuestro sitio web. Las cookies utilizadas para este propósito son colocadas en nuestro sitio web por redes publicitarias de terceros en nuestro nombre y con nuestro permiso.

11.5. Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y píxeles para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web y mejorar su experiencia. Las balizas web y los píxeles suelen tener forma de una imagen pequeña y transparente que está integrada en nuestra página web o en un correo electrónico. Se utilizan para llevar un seguimiento del número de usuarios que han visitado una página en particular y obtener otros datos estadísticos. Recopilan solo un conjunto limitado de datos, como el número de cookies, la hora y los datos de la página visitada, y una descripción de la página en la que residen.

11.6. Para ofrecerle una mejor experiencia, es posible que algunos de nuestros productos y servicios requieran permiso para acceder a sus servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive, para guardar o cargar las estrategias de trading de Deriv Bot. En tales casos:

11.6.1. No almacenaremos ningún dato relacionado con su servicio de almacenamiento en la nube en ningún servidor. Todos los archivos se descargan en sus máquinas locales.

11.6.2. No compartiremos ningún dato relacionado con su servicio de almacenamiento en la nube con nadie.

11.6.3. Solo accederemos a su almacenamiento en la nube cuando la acción que esté usted llevando a cabo inicie este proceso. Puede desconectar su servicio de almacenamiento en la nube en cualquier momento.

11.7. Al aceptar nuestro uso de cookies, usted acepta el uso de todos los tipos de cookies que se describen en esta política. Si rechaza el uso de cookies, sólo se utilizarán las que sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, pero esto podría tener un efecto negativo en la prestación de nuestros productos y servicios a usted.

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12. Enlaces a otras páginas web

12.1. Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y puede contener anuncios publicitarios o íconos relacionados con sitios web de terceros. Estas páginas web y sus anuncios pueden enviar cookies a su navegador web, lo que escapa a nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichas páginas web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

12.2. Hemos integrado ciertos servicios de TradingView, Inc. Tenga en cuenta que la política de privacidad de TradingView, disponible en https://www.tradingview.com/privacy-policy/ (o cualquier URL sucesora), no se aplica a la implementación de los servicios de TradingView por parte de Deriv. Seguimos siendo totalmente responsables de la protección y procesamiento de sus Datos Personales dentro de nuestra plataforma y de acuerdo con este Aviso de privacidad.