Estableceremos los precios y liquidaremos todos los contratos de forma precisa y justa, con base en fuentes de datos confiables y sin demoras indebidas, para que los clientes puedan confiar en nuestros precios en todo el sitio web.
Diseñaremos nuestros sistemas de caja para que funcionen de la forma más fluida posible, procesando depósitos y retiros de manera eficiente y oportuna.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes sistemas confiables con alta disponibilidad y baja latencia, incluso en redes móviles de datos de baja velocidad. Ofrecemos buena seguridad y compatibilidad entre dispositivos para los principales dispositivos móviles y computadoras.
Nos esforzaremos por ofrecer servicios de chat en vivo 24/7 para que haya agentes disponibles para cualquier cliente que solicite un chat. Los agentes recibirán capacitación para responder preguntas pertinentes sobre el servicio.
Tratamos a todos los clientes por igual, independientemente de su lugar de origen o del tamaño de sus cuentas.
En caso de presentar alguna queja, nuestro objetivo es resolver el problema con rapidez e integridad.
Nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos para todos nuestros productos y servicios.
Seremos claros sobre todas las comisiones y cargos.
Si un cliente tiene derecho legítimo a posibles ganancias o saldos, y no existen preocupaciones por fraude, debería poder retirar esos fondos cuando lo desee.
Utilizaremos un lenguaje claro y sencillo en todos nuestros productos, servicios y comunicaciones.
Seremos transparentes sobre los términos de todos los contratos para que los clientes puedan tomar decisiones informadas.
Seremos transparentes sobre todos los riesgos involucrados en el trading porque queremos que nuestros clientes tomen decisiones informadas según su apetito de riesgo.
Seremos transparentes sobre cómo obtenemos ingresos, incluso cuando seamos contraparte de una operación o actuemos como bróker.
Nuestra experiencia de Trading de demostración representará el Trading con dinero real, especialmente en cuanto a los precios de los contratos y las restricciones de Trading.
Seremos honestos en nuestra publicidad. No utilizaremos imágenes poco realistas de éxito financiero en nuestros materiales de marketing.
No emitiremos opiniones sobre la dirección del Mercado ni sobre la idoneidad de ninguna operación en particular.
No insinuaremos que el trading resuelve las preocupaciones financieras de una persona ni que puede generar ingresos confiables. Dejaremos claro que el trading no ofrece rendimientos garantizados ni libres de riesgo.
Denegaremos el acceso a personas menores de edad e implementaremos procesos para identificar a los clientes que realizan trading por encima de su capacidad financiera.
Implementaremos controles pertinentes para prevenir actividades ilegales en nuestras plataformas.
