Einzahlungen und Abhebungen
Wir bearbeiten Ihre Einzahlungen und Abhebungen intern innerhalb von 24 Stunden (je nach Zahlungsmethode und internen Prüfungen). Es kann länger dauern, bis Ihre Gelder bei Ihnen ankommen, aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern.
Hier sind einige Gründe, warum Ihre Kreditkarteneinzahlung abgelehnt wurde.
- CVV-Fehler. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
- Einzahlungsgrenze erreicht, bitte versuchen Sie es in 1 bis 2 Stunden erneut.
- SCA-Fehler. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
- RCS-Abweisung: Die erlaubte Anzahl an Karten wurde überschritten. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank zur Überprüfung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per Chat auf unserer Website.
Die Währungsumrechnung für Ihre Einzahlungen und Abhebungen erfolgt durch Ihren Zahlungsdienstleister. Wenn Sie Skrill verwenden, wird der Betrag Ihrer Transaktion von Skrill umgerechnet. Bitte überprüfen Sie bei Ihrem Dienstleister die für Ihre Einzahlungen und Abhebungen verwendeten Umrechnungskurse.
Nein. Um Ihre Gelder sicher zu halten, ist es strengstens untersagt, Zahlungsmethoden zu verwenden, die nicht Ihnen gehören. Wenn Sie die Zahlungsmethode einer anderen Person verwenden, werden wir Ihr Deriv-Konto aus Sicherheitsgründen sperren.
Ihre Zahlungsmethode wird erst auf der Abhebungsseite angezeigt, nachdem Sie Ihre erste Einzahlung getätigt haben. Wenn Sie eine Einzahlung vorgenommen haben und Ihre Zahlungsmethode immer noch nicht auf dem Abhebungsbildschirm sehen, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, nicht für Abhebungen verwendet werden kann. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine andere Zahlungsmethode verwenden, die auch Abhebungen unterstützt.
Nein. Geldtransfers können nur zwischen Ihren eigenen Konten durchgeführt werden.
