Deriv vinh dự nhận giải 'Best Customer Service' tại Global Forex Awards
- Triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của Deriv đã giúp công ty giành giải 'Best Customer Service' tại Global Forex Awards, đúng vào dịp kỷ niệm 25 năm tiếp sức cho các nhà giao dịch.
- 2024 là năm thắng lợi liên tiếp của Deriv, khi trước đó công ty đã giành các giải thưởng 'Most Trusted Broker', 'Best Trading Experience' (LATAM) 2024 và 'Best Latam Region Broker'.
Limassol, Cyprus, ngày 13 tháng 9 - Deriv, công ty giao dịch trực tuyến được công nhận trên toàn cầu với 25 năm gây dựng uy tín, đổi mới và chất lượng dịch vụ, đã được vinh danh nhờ dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc khi giành giải 'Best Customer Service' tại giải thưởng danh giá Global Forex Awards.
Giải thưởng 'Best Customer Service', trùng với dịp kỷ niệm 25 năm thành lập Deriv, ghi nhận sự tận tâm không ngừng của công ty trong việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm liền mạch và được hỗ trợ tận tình, qua đó càng khẳng định cam kết xây dựng môi trường giao dịch vượt trội.
Thành công của công ty trong suốt 25 năm qua được xây dựng trên nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm. Deriv cung cấp các tài nguyên giáo dục độc quyền, điều kiện giao dịch cạnh tranh, nền tảng thân thiện với người dùng và các sản phẩm sáng tạo. Công ty cũng liên tục đầu tư xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng vững chắc thông qua Knowledgebase, Help Center, Live Chat và dịch vụ WhatsApp để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Rakshit Choudhary, đồng Giám đốc điều hành (co-CEO) của Deriv, chia sẻ: “Khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Giải thưởng này phản ánh những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ hỗ trợ khách hàng, những người luôn vượt trên cả mong đợi khi hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Khi đánh dấu cột mốc 25 năm của Deriv, chúng tôi tái khẳng định cam kết mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và tiếp sức cho các nhà giao dịch trên toàn thế giới.”
“Sự ghi nhận danh giá này khẳng định cam kết đổi mới của chúng tôi và củng cố thêm niềm tin mà khách hàng dành cho chúng tôi. Đây là động lực để chúng tôi tiếp tục vượt qua giới hạn, thiết lập những chuẩn mực mới trong ngành và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm”, bà Jeyavarthini Vairakanan, Phó Chủ tịch phụ trách Trải nghiệm khách hàng, cho biết.
Triết lý hỗ trợ khách hàng của Deriv được xây dựng dựa trên sự chính trực, khả năng phản hồi nhanh chóng và chuyên môn vững vàng. Công ty hiểu rằng giao dịch có thể phức tạp và luôn nỗ lực để hành trình này trở nên suôn sẻ nhất có thể đối với khách hàng. Dù là giải đáp một thắc mắc đơn giản hay xử lý một vấn đề phức tạp hơn, đội ngũ hỗ trợ của Deriv luôn sẵn sàng trợ giúp và đã đầu tư cung cấp tài liệu giáo dục cùng sách điện tử dành cho nhà giao dịch ở mọi cấp độ.
