Пополнение и вывод средств
Мы обрабатываем ваши депозиты и вывод средств внутренно в течение 24 часов (в зависимости от вашего способа оплаты и внутренних проверок). Вашим средствам может потребоваться больше времени для поступления к вам из-за различных сроков обработки банков и поставщиков платёжных услуг.
Вот несколько причин, почему ваш депозит с кредитной карты был отклонен:
- Ошибка CVV. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для проверки.
- Лимит на депозит превышен, попробуйте снова через 1 - 2 часа, чтобы внести депозит.
- Ошибка SCA. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для проверки.
- Отказ RCS, превышено допустимое количество карт. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для проверки.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.
Конвертация валюты для ваших депозитов и выводов средств осуществляется вашим поставщиком платёжных услуг. Например, если вы используете Skrill, сумма вашей транзакции будет конвертирована Skrill. Пожалуйста, уточните у вашего провайдера услуги, какие курсы конверсии используются для ваших депозитов и выводов.
Нет. Чтобы сохранить ваши средства в безопасности, вам строго запрещено использовать методы оплаты, которые не принадлежат вам. Если вы используете способ оплаты другого человека, мы приостановим ваш аккаунт Deriv в целях безопасности.
Ваш способ оплаты появится на странице вывода средств только после того, как вы сделаете свой первый депозит. Если вы сделали депозит и все еще не видите свой способ оплаты на экране вывода средств, вероятно, это связано с тем, что способ оплаты, который вы использовали для депозита, не может быть использован для вывода средств. В этом случае вам может потребоваться использовать другой способ оплаты, который также поддерживает вывод средств.
Нет. Перевод средств можно осуществлять только между вашими собственными счетами.
