Nous fixerons le prix et réglerons tous les contrats de manière précise et équitable, sur la base de flux de données fiables et sans retard excessif, afin que les clients puissent avoir confiance en nos prix sur l’ensemble du site web.
Nous concevrons nos systèmes de paiement afin qu’ils fonctionnent de la manière la plus fluide possible, en traitant les dépôts et les retraits efficacement et rapidement.
Nous visons à offrir à nos clients des systèmes fiables avec une haute disponibilité et une faible latence, même sur des réseaux de données mobiles à faible débit. Nous assurons une bonne sécurité et une compatibilité multiplateforme pour tous les principaux appareils de bureau et mobiles.
Nous nous efforcerons d’offrir un service de chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 afin que des agents soient disponibles pour tout client qui en fait la demande. Les agents seront formés pour répondre aux questions pertinentes concernant le service.
Nous traiterons tous les clients de manière équitable, quelle que soit leur origine ou la taille de leur compte.
En cas de réclamation, nous nous efforçons de résoudre le problème avec rapidité et intégrité.
Nous cherchons à proposer des prix compétitifs pour tous nos produits et services.
Nous ferons preuve de clarté concernant tous les frais et toutes les charges.
Si un client a légitimement droit à des profits potentiels ou à des soldes, et qu’il n’existe aucune suspicion de fraude, il doit pouvoir retirer ces fonds à sa convenance.
Nous utiliserons un langage clair et simple dans tous nos produits, services et communications.
Nous ferons preuve de transparence sur les conditions de tous les contrats afin que les clients puissent faire des choix éclairés
Nous ferons preuve de transparence sur tous les risques liés au Trading, car nous voulons que nos clients fassent des choix éclairés en fonction de leur appétence au risque.
Nous ferons preuve de transparence sur notre mode de rémunération, y compris lorsque nous sommes contrepartie à une opération ou agissons en tant que broker.
Notre expérience de Trading démo représentera le Trading en argent réel, notamment en ce qui concerne la tarification des contrats et les restrictions de Trading.
Nous ferons preuve d’honnêteté dans notre publicité. Nous n’utiliserons pas d’images invraisemblables de réussite financière dans nos supports marketing.
Nous ne donnerons aucun avis sur l’orientation du marché ni sur la pertinence d’une opération en particulier.
Nous ne laisserons pas entendre que le Trading résout les difficultés financières ou peut générer un revenu fiable. Nous indiquerons clairement qu’il n’existe aucun rendement garanti ou sans risque dans le Trading.
Nous refuserons l’accès aux personnes mineures et mettrons en place des processus pour identifier les clients qui tradent au-delà de leurs capacités financières.
Nous mettrons en place des contrôles pertinents pour empêcher les activités illégales sur nos plateformes.
