A continuación, le indicamos algunos pasos que puede seguir inmediatamente cuando descubra transacciones no reconocidas:

• ‍Notifique a Deriv: Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Tenga a mano la información de la cuenta del estafador y las pruebas o capturas de pantalla para que podamos tomar las medidas oportunas lo antes posible. Dependiendo de la gravedad de la situación, podemos congelar o cerrar temporalmente su cuenta para evitar más transacciones no autorizadas.‍
• Cambie la contraseña de Deriv: cambie inmediatamente la contraseña de su cuenta. Utilice una contraseña segura y única, que puede generar con herramientas de gestión de contraseñas. Si utiliza esta misma contraseña para otras cuentas, asegúrese de cambiarla también.‍
• Vigile sus cuentas: vigile de cerca sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye la comprobación de transacciones no autorizadas, cambios en la configuración de la cuenta o nuevos intentos de inicio de sesión.