Strona główna
Nasze zasady

Nasze zasady

Nasze Zasady i wartości są tak ważne w określaniu, kim jesteśmy, dlaczego robimy to, co robimy, i jak traktujemy naszych klientów i siebie nawzajem. W naszych międzynarodowych biurach, we wszystkim, co robimy, jesteśmy zobowiązani do przestrzegania następujących zasad.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

Bądź niezawodny

Rozliczaj wszystkie umowy sprawiedliwie, dokładnie i szybko

Będziemy wyceniać i rozliczać wszystkie umowy dokładnie i rzetelnie, w oparciu o wiarygodne kanały danych i bez zbędnej zwłoki, aby klienci mogli zaufać naszym cenom w całej witrynie.

Przetwarzaj wszystkie wpłaty i wypłaty szybko i dokładnie

Zaprojektujemy nasze systemy kasjerowe tak, aby działały tak bezproblemowo, jak to możliwe, przetwarzając wpłaty i wypłaty sprawnie i szybko. W miarę możliwości zminimalizujemy opóźnienia narzucone przez wszelkie wymogi dotyczące AML lub zwalczania nadużyć finansowych.

Zapewnij niezawodny handel online z wysoką dyspozycyjnością, dobrym bezpieczeństwem i niskim opóźnieniem

Naszym celem jest dostarczanie naszym klientom niezawodnych systemów o dużej dostępności i niskim opóźnieniu, nawet w mobilnych sieciach transmisji danych o niskiej prędkości. Zapewniamy dobre bezpieczeństwo i kompatybilność między urządzeniami dla wszystkich głównych urządzeń stacjonarnych i mobilnych.

Zapewnij pomocną obsługę klienta wszystkim klientom

Będziemy starać się oferować całodobowe usługi czatu na żywo, aby udostępnić agentów każdemu klientowi, który poprosi o czat. Agenci zostaną przeszkoleni, aby odpowiadać na istotne pytania dotyczące usługi.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

Bądź sprawiedliwy

Traktuj wszystkich klientów sprawiedliwie

Będziemy traktować wszystkich klientów jednakowo, niezależnie od tego, skąd pochodzą i wielkości ich kont.

Rozpatruj wszystkie skargi z uczciwością

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji staramy się rozwiązać problem szybko i rzetelnie.

Oferuj konkurencyjne ceny na wszystkie nasze produkty

Staramy się być konkurencyjni pod względem cen wszystkich naszych produktów i usług.

Brak ukrytych kosztów

Będziemy mieć jasność co do wszystkich opłat i opłat.

Brak sztucznych barier w wypłatach klientów

Jeśli klient jest sprawiedliwie uprawniony do wygranych lub sald i nie ma żadnych obaw o oszustwo lub wymagania dotyczące AML, powinien mieć możliwość wypłaty tych środków do woli.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

Bądź przezroczysty

Mów prosto i wyraźnie, a nie ukrywaj się za niejednoznacznością

Będziemy używać prostego języka we wszystkich naszych produktach, usługach i komunikacji.

Ujawnij warunki wszystkich umów

Będziemy transparentni co do warunków wszystkich umów, aby klienci mogli dokonywać świadomego wyboru

Wyraźnie i zrozumiale ujawnij ryzyko związane z handlem

Będziemy transparentni w odniesieniu do wszystkich ryzyk związanych z handlem, ponieważ chcemy, aby nasi klienci dokonywali świadomych wyborów zgodnie z ich apetytem na ryzyko.

Ujawnij, jak zarabiamy pieniądze

Będziemy transparentni w kwestii tego, jak zarabiamy pieniądze, w tym gdy jesteśmy kontrahentem handlowym lub działamy jako broker.

Zapewnij reprezentatywne doświadczenie demonstracyjne

Nasze doświadczenie w handlu demo będzie reprezentować handel na prawdziwe pieniądze, zwłaszcza w przypadku cen kontraktowych i ograniczeń handlowych.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

Bądź odpowiedzialny

Bez trudnej sprzedaży

Będziemy traktować wszystkich klientów jednakowo, niezależnie od tego, skąd pochodzą i wielkości ich kont.

Brak porad finansowych lub handlowych

Nie będziemy wyrażać opinii na temat kierunku rynku ani przydatności jakiejkolwiek konkretnej transakcji.

Brak obietnic gwarantowanych zwrotów

Nie będziemy sugerować, że handel rozwiązuje problemy finansowe lub może generować wiarygodny dochód. Będziemy jasne, że nie ma gwarantowanych ani wolnych od ryzyka zwrotów z handlu.

Wdrażanie polityk zapobiegających handlowaniu osobom szczególnie narażonym

Odmówimy dostępu osobom niepełnoletnim i wdrożymy procesy identyfikacji klientów, którzy handlują poza ich możliwościami finansowymi.

Wdrażanie kontroli zapobiegających działaniom niezgodnym z prawem

Będziemy wdrażać kontrole know-your-customer (KYC) i zapobiegać praniu pieniędzy i innym niezgodnym z prawem działaniom na naszych platformach.

Handluj z zaufanym brokerem

Dołącz do ponad 2,5 miliona traderów, którzy wybrali Deriv jako swojego zaufanego brokera.
Wypróbuj darmowe demo
Trader's Hub