مكافحة الاحتيال
التصيّد الاحتيالي هو هجوم إلكتروني يحاول فيه المحتالون خداع العملاء للكشف عن معلوماتهم الشخصية مثل كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية. يتظاهر المحتالون بأنهم شركات حقيقية وينشئون رسائل بريد إلكتروني وملفات شخصية وأرقاماً مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي لحثك على اتخاذ إجراءات تعرض بياناتك وأمنك للخطر. قد يؤدي النقر على الروابط أو الملفات الخبيثة في رسائل التصيد الاحتيالي إلى تحميل فيروسات على جهازك وكشف بياناتك.
تذكّر المحظورات الخمسة:
1. لا تنقر فوراً على الروابط أو تنزيل الملفات.
2. لا تشارك معلوماتك الشخصية
3. لا تتصرف على الفور إذا تعرضت للضغط.
4. لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل المشبوهة.
5. لا تتردد بالتواصل مع خدمة العملاء إذا كانت لديك أي شكوك أو استفسارات.
بعض الأسباب التي يمكن أن تعرض حسابك للخطر هي:
- مشاركة معلوماتك الشخصية.
- استخدام شبكة wifi العامة.
- النقر فوق الروابط والملفات غير الرسمية.
- استخدام كلمة مرور ضعيفة.
- لا تقم بإعداد المصادقة الثنائية.
يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء إذا كانت لديك شكوك أو استفسارات.
غالبًا ما تحتوي مواقع التصيد الاحتيالي على عناوين URL التي:
- بها أخطاء إملائية.
- تبدأ بـ HTTP، الذي يوضح أنه غير آمن (عناوين URL الآمنة تبدأ بـ HTTPS).
- تستخدم النطاقات العامة التي لا تنتهي بـ.com أو .org أو .net.
- تفتقر إلى مؤشرات الأمان، مثل رمز القفل.
بعض العلامات التحذيرية لرسالة بريد إلكتروني احتيالية:
- لا ينتهي عنوان البريد الإلكتروني للمرسل بـ @deriv.com.
- الأخطاء الإملائية والنحوية.
- يطلبون منك النقر فوق الروابط والمرفقات المشبوهة.
- وعود بأموال سهلة وأرباح ضخمة.
- طلبات لاتخاذ إجراءات فورية مثل تحويل أموالك إلى حساب مصرفي.
تحقق من نشاط الحساب: الأخطاء الإملائية في اسم الحساب، نسبة المتابعين مقابل المتابعة، والعروض المليئة بالإيموجي التي تبدو جيدة جدًا لدرجة لا تصدق هي علامات تحذير. نحن لا نطلب أبدًا تفاصيل شخصية أو مصرفية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا نقوم بإجراء مسابقات أو عروض ترويجية. قم بالتحقق من الحساب من خلال حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة في أسفل موقعنا الإلكتروني.
لا، أمان حسابك هو مسؤوليتك الشخصية فقط. يمكنك الاطلاع على بعض أفضل الممارسات للحفاظ على سلامتك على صفحة منع الاحتيال.
لا، لا تقدم Deriv مكافآت للإبلاغ عن المحتالين.
إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لمحاولة تصيد احتيالي أو تم اختراق بيانات حسابك، من المهم اتخاذ هذه الإجراءات الفورية لحماية حساباتك الإلكترونية وبياناتك الشخصية:
- تغيير كلمة المرور: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام أدوات إدارة كلمات المرور.
- تفعيل المصادقة الثنائية (2FA): إذا كان حسابك يدعم المصادقة الثنائية (2FA)، فقم بتفعيلها. هذا يعزز الأمان عبر طلب عملية تحقق ثانية (مثل رمز يتم إرساله إلى هاتفك) للوصول إلى حسابك.
- تحقق من حساباتك: راجع جميع حساباتك الأخرى على الإنترنت (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الخدمات المصرفية، إلخ) للتأكد من أنها لم تتعرض للاختراق أيضًا. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها لحسابات متعددة، قم بتغيير كلمات المرور هذه أيضًا.
- فحص الفيروسات: قم بإجراء فحص كامل للنظام على حاسوبك وأي أجهزة استخدمتها للوصول إلى حسابك. احرص على أن تكون برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة لديك محدثة باستمرار.
- مراقبة الحسابات: راقب حساباتك عن كثب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات غير المصرح بها أو التغييرات في إعدادات الحساب أو محاولات تسجيل الدخول الجديدة.
- أخبر Deriv: تواصل مع فريق دعم العملاء. يرجى تجهيز معلومات حساب المحتال والأدلة/لقطات الشاشة الخاصة به حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها فورًا عندما تكتشف معاملات غير معروفة:
- إخطار Deriv: تواصل مع فريق دعم العملاء. يرجى تجهيز معلومات حساب المحتال والأدلة/لقطات الشاشة الخاصة به حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن. اعتمادًا على خطورة الموقف، قد نقوم بتجميد حسابك أو إغلاقه مؤقتًا لمنع إجراء المزيد من المعاملات غير المصرح بها.
- تغيير كلمة مرور Deriv: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام أدوات إدارة كلمات المرور. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها لحسابات أخرى، فتأكد من تغييرها أيضًا.
- راقب حساباتك: راقب حساباتك عن كثب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات غير المصرح بها أو التغييرات في إعدادات الحساب أو محاولات تسجيل الدخول الجديدة.
