Prinsip kami
Kami merasa terhormat dapat melayani dan memberi semua orang produk dan layanan yang terbaik. Hal itu mengapa prinsip dan nilai yang kami tanamkan sangatlah penting untuk menentukan siapa kami, apa yang kami lakukan, dan bagaimana kami melayani setiap klien kami. Di semua kantor internasional yang kami miliki, kami berkomitmen pada prinsip-prinsip berikut dalam segala hal yang kami lakukan.
Dapat diandalkan
Menyelesaikan semua kontrak dengan adil, akurat, dan segera
Penentuan harga dan penyelesaian kontrak yang akurat dan adil, berdasarkan sumber data yang dapat dipercaya dan tanpa penundaan, sehingga pelanggan tidak ragu dengan harga yang kami tawarkan.
Memproses semua deposit dan penarikan dengan cepat dan akurat
Kami akan merancang sistem kasir kami untuk bekerja semulus mungkin, memproses deposit dan penarikan secara cepat dan efisien. Sebisa mungkin, kami akan meminimalkan penundaan yang disebabkan oleh persyaratan AML atau anti-penipuan.
Menyediakan trading online yang andal tanpa hambatan, keamanan yang baik, dan latensi yang rendah
Kami bertujuan untuk memberi pelanggan kami sistem andal yang memiliki waktu aktif tinggi dan latensi rendah, bahkan pada jaringan data seluler berkecepatan rendah. Kami menyediakan keamanan yang baik dan kompatibilitas lintas perangkat untuk semua perangkat desktop dan seluler.
Memberikan customer support yang dapat membantu semua
Kami menawarkan 24/7 layanan obrolan langsung yang tersedia untuk semua pelanggan. Agen customer support sudah terlatih untuk menjawab semua pertanyaan tentang layanan kami.
Bersikap adil
Melayani semua pelanggan dengan adil
Kami memperlakukan semua pelanggan secara adil, tanpa memandang asal dan ukuran akun mereka.
Menangani semua keluhan dengan integritas
Jika terdapat keluhan, kami berusaha untuk menyelesaikan dengan cepat dan penuh dengan integritas.
Menawarkan harga yang kompetitif pada semua produk
Kami berusaha untuk menawarkan harga kompetitif pada semua produk dan layanan kami.
Tanpa biaya tersembunyi
Harga yang jelas mengenai semua biaya.
Penarikan dana tanpa hambatan untuk pelanggan
Jika pelanggan memperoleh keuntungan atau memiliki saldo, dan tanpa terdeteksi adanya kasus penipuan atau sudah melengkapi persyaratan AML, maka mereka dapat melakukan penarikan kapan saja.
Transparan
Bicaralah dengan sederhana dan jelas, tidak bersembunyi di balik ambiguitas
Kami akan menggunakan bahasa yang lugas pada semua produk, layanan, dan komunikasi kami.
Menampilkan semua persyaratan kontrak
Kami akan transparan tentang persyaratan semua kontrak dimana pelanggan dapat membuat pilihan dengan tepat.
Mengungkapkan dengan jelas dan cerdas mengenai semua risiko yang terlibat dalam trading
Transparan mengenai semua risiko trading yang terlibat karena kami ingin pelanggan kami membuat pilihan yang tepat sesuai dengan selera risiko mereka.
Mengungkapkan bagaimana kami menghasilkan uang
Transparansi mengenai bagaimana kami menghasilkan uang, termasuk ketika kami berperan sebagai rekanan trader atau bertindak sebagai broker.
Menyediakan pengalaman demo yang representatif
Pengalaman trading demo yang kami tawarkan adalah sama persis dengan trading uang riil, khususnya penetapan harga kontrak dan batasan trading.
Bertanggung jawab
Tanpa penjualan paksa
Jujur dalam pengiklanan. Kami tidak akan menggunakan gambaran kesuksesan finansial yang tidak masuk akal dalam setiap materi pemasaran.
Tidak memberikan nasehat keuangan atau trading
Kami tidak memberikan pendapat tentang arah pasar atau trading yang sesuai pada kontrak tertentu.
Tidak memberi janji pada laba terjamin
Kami tidak akan menyiratkan bahwa trading akan memecahkan masalah keuangan seseorang atau dapat menghasilkan pendapatan yang bisa diandalkan. Kami akan menjelaskan bahwa trading tidak memberi jaminan hasil atau bebas risiko.
Menerapkan kebijakan untuk mencegah orang yang rentan dalam trading
Kami akan menolak pengaksesan untuk siapa saja di bawah umur dan menerapkan proses untuk mengidentifikasi pelanggan yang bertrading di luar kapasitas keuangan mereka.
Menerapkan kontrol untuk mencegah aktivitas yang melanggar hukum
Kami akan menerapkan kontrol know-your-customer (KYC) dan mencegah pencucian uang dan aktivitas melanggar hukum lainnya pada platform kami.